Обман со стороны контакт центра и менеджера отделения

Хочу предостеречь тех, кто соберётся брать кредит в ВТБ! Ни словам менеджера ни словам оператора из контакт центра просто нельзя верить. Либо они не компетентны от слова совсем, либо намеренно вводят клиентов в заблуждение!  16 сентября мною был оформлен кредит в банке ВТБ. К кредиту была навязана кредитная карта, которая по словам менеджера повышает возможность одобрения. Затем была оформлена страховка жизни и здоровья в СОГАЗ. И ещё дополнительно к ней страхование от мошенничества. Без которой, опять же по словам менеджера, кредит будет оформлен с повышенной ставкой. Уже дома прочитав договор я поняла, что страхование от мошенничества вообще ни на что повлиять не может, это отдельный, навязанный мне страховой продукт! Первое враньё! На следующий день я позвонила в кол центр, там мне дали информацию, что для того чтобы отказаться от данного страхового продукта мне нужно обратиться в страховую компанию СОГАЗ. Далее я пошла в отделение ВТБ на Семёновской, чтобы закрыть ненужную мне кредитную карту. В банке мне подтвердили, что для отказа от страхования от мошенничества мне нужно обращаться в страховую компанию. Второе враньё! В этот же день я написала письмо в СОГАЗ с отказом от страховки. Ждала 10 рабочих дней, ответ от страховой так и не поступил. После нескольких звонков с требованием дать наконец информацию 8 октября от страховой пришёл ответ, что этот вид страховки РАСТОРГАЕТСЯ БАНКОМ! Из-за ваших менеджеров у меня срок отказа от этой навязанной страховки уже давно прошёл! У меня вопрос к ВТБ, вы менеджеров своих плохо обучаете или они намеренно врут клиентам ради премии?