Чужой номер в ЛК - год разбирательств и стало только хуже

Итак, подытожим, прошло больше года с обращения 10418472 на сайте. Суть проблемы - в СберОнлайн фигурирует другой номер. По горячей линии говорили, что мы его подключили сами, нужно идти в отделение и решать вопрос. Понимая, что самостоятельно при всём желании мы его подключить не могли, мною было оставлено сообщение на этом сайте. На которое получили ответ, будто проблема решена.  Через месяц номер вновь возник в личном кабинете. Снова акутализировали обращение. Мне ответили, что номер удалён. Всё это продолжалось несколько раз. В итоге стало понятно, что работа со стороны банка никакая не ведётся, ситуация в целом жить не мешала.  Однако в один момент на карту пришёл перевод непонятно откуда. Был сделан звонок в службу поддержки, после чего средства вернули отправителю.  Еще через какое-то время поступает звонок от девушки - владелицы того самого номера. Как выяснилось, перевод предназначался для неё. Но это не самое страшное, самое страшное, что она при входе в свой личный кабинет видит абсолютно все данные нашей карты - остатки по счетам, кредитам, может оформить новую заявку на кредит, может перевести средства куда угодно. К нашему огромному счастью, она оказалась добропорядочным человеком. Далее был оставлен новый комментарий и совершен звонок в службу поддержки. Наш кабинет заблокировали, другой человек перевыпустил карту (но это не помогло). Рассмотрение длилось больше месяца. Затем проблему якобы "решили". И пообещали в качестве компенсации 300 баллов "спасибо". Но радость длилась недолго - сегодня утром происходит противоположная история - у себя в личном кабинете мы видим данные этой девушки... Звонок в техподдержку привёл к очередной блокировке кабинета и обещаниям, что нам "перезвонят". Обращение 210901-0850-339500 с 1-го сентября рассматривается вашими специалистами, здесь на сайте моему обращению исполнился год, из записи звонков в техподдержку можно сделать аудиокнигу. Какие конкретные действия нужно предпринять, чтобы вы наконец раз и навсегда решили этот вопрос? По какой именно причине это происходит? 300 бонусных баллов - это справедливая компенсация за то, что денежными средствами может распоряжаться абсолютно посторонний человек? За то, что для внесения платежей по кредиту тратится время и деньги на проезд к отделению? Оставьте эти баллы себе, только делайте свою работу качественно.