Рефинансирование

Видит Бог, что я не хотел это освещать и не раз просил пойти навстречу сотрудников ВТБ, но клиентов [b]они не ценят.  [/b]P.s, ведёт меня гл. специалист[b] [/b]Т-ва Е. и [u]к ней претензий нет, [/u]а спасибо за предоставление информации. Раннее имелась ипотека в Возрождении и [b]с декабря 2020г[/b] все права требований начали потихоньку к ВТБ. До моей ипотеки дошло дело к середине июня, о чём поступали письма по почте РФ.  Об этом знал заранее, платил своевременно, думал и банк не будет медлить, но... В июле 2021г условия по ипотеке с детьми расширились и тк у нас уже был 1 ребенок, то мы решили воспользоваться.  Отправили документы менеджеру и [b]08.07.2021 [/b]ипотека была одобрена, оставалось лишь [s]малое[/s] и одновременно [u]недостижимое [/u]- подписать договор.  Сообщили, что нужно им нужно переоформить закладную с Возрождения на ВТБ и началось веселье : - Сначала, около месяца они искали закладную - После этого, по их словам, они направили документы в Росреестр на смену залогодержателя. Вопрос : [b]ПОЧЕМУ ОНИ ЭТО НЕ СДЕЛАЛИ С ДЕКАБРЯ 2020г? А ТОЛЬКО ЕЛЕ-ЕЛЕ ЧТО-ТО ДЕЛАЮТ ТОГДА, КОГДА ПОСТУПИЛА ЗАЯВКА?[/b] Сейчас уже [b]11.10.2021[/b], прошло 3 МЕСЯЦА, [b]И УЖЕ ИДЁТ 4ЫЙ МЕСЯЦ !!! с момента одобрения [/b]и с 8 июля 17 писем им написал (стабильно 1+ раз в неделю пишу им) и всё впустую.  [u]Уже предложения одобрения заканчивается и сделка сорвётся по вине банка. [/u] Я уточнял номер заявления/обращения в Росреестр - не говорят. Узнавал сроки, когда наконец-то решится вопрос - меня заверяли сначала, что это на месяц-полтора(до конца августа), потом на середину/конец сентября, а теперь и вовсе разводят руками. Менеджеру пишу - она говорит, что направляет ускорения в  отдел сопровождения по ипотеке. Неделю назад составил обращение через чат - сказали, что направили в нужный отдел, ускорили и извинились. Тишина. Я получаю инфу, что всё в процессе и сроки [b]НИКТО [/b]не называет.  Ужаснейшая и не клиентоориентировання работа этого отдела сопровождения.  Разница между текущим и планируемым ежемесячным платежом составляет 6 000 рублей.  В адекватных банках за месяц вполне спокойно выходят на сделку. Сейчас же за август + сентябрь + уверен, что пройдёт и октябрь и не удивлюсь, что и часть ноября затронет, то сумма потерь составит более 24 000 рублей (уже потеряно с августа 12 т.р).  Да, эта та сумма, которую банк зарабатывает, не проводя сделку.  И вы скажете, что это не намеренное затягивание? Думайте сами...  Уже несколько раз пожалел, что не обратился к другому банку и просто не забрал закладную в 30 дневный срок, хотя читал, что тут люди этого месяцами ждут.