Самый ужасный банк с которым я имел дело. Невозможно защититься от их спама

12.10.2021 15:53
8600
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2016 году я получил зарплатную карту в ОПТ банке (договор №27****8851). Через год после этого, мне (также принудительно) оформили зарплатную карту в другом банке, и услугами ОТП я пользоваться перестал, т.к. условия по их продуктам меня не устраивали, а деньги на счёт больше не поступали. Ещё одной причиной было то, что доступ в мобильный кабинет банка я получить так и не смог, потому что в 2016 году, при оформлении договора, в качестве моего номера мобильного в систему вписали домашний номер, и смс сообщения с кодами поступали на него. Я три раза(!) приходил(!) в отделение для решения этой проблемы, но ни разу мне не помогли это исправить. В 2020 году я решил закрыть все счета в этом банке и официально не иметь с ним дел. За это время у моей зарплатной карты вышел срок действия, а у меня сменились паспортные данные. Оказалось, что закрыть счет по старым паспортным данным невозможно, и мне, к сожалению, пришлось предоставить этому банку свои новые данные, в том числе и номер телефона, который в этот раз верно внесли в базу.  Я закрыл все счета, и написал заявление (№20204769), в котором потребовал прекратить обработку моих персональных данных в этой организации. Оказалось, что получить ответ на него я могу только снова посетив банк, и в 2020-ом году электронно это сделать невозможно.  Я снова посетил банк, и получил ответ, в котором представитель "отдела заботы о клиентах" обратился ко мне по ФИО, написав его строчными буквами(!), и сообщил, что мои данные не могут удалить по закону в течение следующих 5 лет, и могут их передавать сторонним организациям, на что я сам подписался, а отзыв согласия ни на что не влияет.  И с того момента, как я указал свой актуальный номер телефона при закрытии счёта (а это было необходимо сделать, чтобы вывести оставшиеся средства со счетов),  на меня полился поток спама от этого банка. Мне регулярно приходят именные смс с предложениями открыть новый накопительный счёт, премиальный вклад, взять кредит и т.д. Мне уже раза 3 звонили, обращались по ФИО и настойчиво предлагали ознакомить меня с предложениями от банка ОТП. На мои возражения, что я не заказывал такой услуги, и с банком ОТП уже год как разорвал все отношения, мне отвечали, что всё поняли, и внесут изменения в свою базу, но звонки не прекращаются.  (последний раз звонили предположительно с номера +7******2637, но я уже мог запутаться в этих номерах спамеров, которые почему-то не блокируются анти-спам приложениями). Мне надоело! Этот ОТП банк не сделал мне ни разу ничего облегчающего жизнь. Когда-то давно морочил голову своими некомпетентными сотрудниками, которые не могли сменить не номер в базе данных, потом процедурой закрытия счёта, и необходимостью лично идти в офис, чтобы узнать, что мои данные не удалят, а теперь докучает рекламой, спамом, звонками и прочими предложениями, которые мне абсолютно и заведомо неинтересны. Операторы обращаются ко мне по ФИО и с тоном, как к действующему клиенту, а значит, что ОТП банк никуда мои данные не убирал на дальнюю полку для соблюдения закона, и удалит их через 5 лет, а вертит ими как хочет в своих интересах, и передаёт неизвестно какому. Такого отношения от финансовой организации я ещё не встречал никогда. Это уровень не международного банка, а конторы микрозаймов с автобусной остановки. ОТП ни в какое сравнение с приличными банками не идёт. Отвратительно!
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-10-13T12:10:10+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Я исключила Ваши данные из списков информационной рассылки Банка, после обновления информирование будет прекращено. Дополнительно отмечу, что Ваше заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных исполнено. При этом, Банк может продолжить обрабатывать Ваши персональные данные в случае наличия оснований, предусмотренных законодательством (в том числе при наличии у Вас действующего договора с Банком, а также в течение определенного законодательством срока после его прекращения). Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка