Платеж отклонили, но деньги списали

12.10.2021 16:52
13764
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Судя по отзывам проблема типичная. Дело было ещё в августе, сначала заставили ждать две недели возврата, хотя от куда они должны были вернуться я так и не поняла (платеж не прошел, терминал выдал ошибку и мне пришло смс об отказе). Какое-то время пытались убедить меня, что покупка прошла в другой день и на другую сумму, потом что такой операции вообще не было и я брежу, хотя я им это и пыталась объяснить. Когда до них наконец дошло, что баланс карты не бьется, попытались отфутболить меня к оператору, те послали лесом, ответив что занимаются связью и их это вообще не касается. В итоге месяц спустя всё таки удалось заставить сотрудника составить обращение (14252557), но и по нему уже все сроки вышли. Решила попытать удачу здесь, перед обращением в ЦБ.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-12T19:40:49+03:00
Здравствуйте, lilun! Сожалеем о возникшей ситуации. Нам необходимо некоторое время для уточнения деталей. По итогам вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк
lilun
2021-10-13T15:30:32+03:00
А что так можно было? Не прошло и суток с публикации отзыва, как деньги вернулись на счет. Просто магия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка