Некомпетентность сотрудников

Здравствуйте. Хотела бы поделиться впечатлением об обслуживании в отделении банка по адресу г. Тверь ул. Коминтерна д.47/102. Заказала дебетовую карту ВТБ через сайт. После того, как мне пришло смс-уведомление , что моя карта готова и я могу ее получить по указанному ранее адресу, при первой же возможности я отправилась в отделении банка. Дождавшись своей очереди , сотрудница банка сообщила мне, что моей карты по данному адресу нет и я могу ее получить в другом отделении. Я озвучила сотруднице, что мне пришло уведомление о том, что моя карта находится именно у них, но мне ещё раз повторили, что карты у них нет и направили в другое отделение. Этим же вечером я посетила то «другое» отделение, там мне сказали, что у них моей карты тоже нет и она все же в том отделении, которое я посещала ранее. К тому времени отделение на Коминтерна закрылось и я отложила свое повторное посещение. Сегодня я снова пришла получать карту, мне ее выдали , я объяснила сотруднице ( уже другой) ситуацию , которая произошла ранее и сотрудница переложила мне написать отзыв, который в дальнейшем будет передан руководителю отделения. Далее сотрудница сказала, что я могу активировать карту самостоятельно в приложении ВТБ и я ушла довольная по делам. В течении пары часов мне позвонила директор банка и принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию и мы попрощались. Когда я попыталась активировать карту , оказалось , что такой возможности нет , я обратилась в чат приложения ВТБ и мне сообщили , что активировать данную карту я могу только в банке. Тут мое терпение иссякло. Мне нравится банк ВТБ и мне нравится им пользоваться, но меня так разочаровал этот случай. Никогда больше не обращусь по этому адресу, ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Жаль потраченного времени.