Положительное решение по доплате дополнительных 2%

13.10.2021 16:19
11121
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пользуюсь услугами банка около 10 лет,11.10.20 мной был открыт вклад "Щедрая осень с Халвой" на 365 дней номер 3305446813 под 4.05% годовых.Если выполнять траты каждый отчётный период 5 покупок от 10т.р. и пополнять вклад от 5т.р., то ставка по вкладу увеличивается до 6.05%.В одном отчётном периоде с 15.12.20 по 14.01.21 не было пополнения вклада на 5т.р., т.к. я запутался в числах и пополнил вклад 14.12.20 на 5.5т.р.(т.е. на 1 день раньше ), из-за чего мне не начислили дополнительные 2%. Я позвонил 11.10.21, примерно в 8:30, на горячую линию и объяснил ситуацию и попросил как можно раньше решить проблему.Было составлено обращение номер 96772020. В этот же день в 13:30 мне позвонили с банка и сообщили о положительном решении и 2% были зачислены на карту.Спасибо большое за оперативное решение проблемы, открыл новый вклад на 3 года, буду дальше сотрудничать с банком
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:00:02+03:00
Уважаемый Андрей! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка