Оценка
Отзыв проверен
Мы с мужем являемся клиентами банка ВТБ.В этом банке у нас ипотека.Платим вовремя ,без просрочек.Подключили в Сбере услугу об изменениях в кредитной истории.Так вот,банк ВТБ каждый месяц регулярно запрашивает наши кредитные истории.Звонила уже трижды на их горячую линию,чтобы прекратили это безобразие наконец!Бесконечные запросы по поводу и без влияют на кредитную историю.
Во второй раз оператор сказала,что всё отключила.Так нет,всё опять по новой.И что интересно,когда позвонила в третий раз,милая девушка на том конце провода предложила сходить в отделение банка ВТБ уже в нашем городе и узнать,по какой причине ОНИ запрашивают кредитную историю.Якобы они,к сожалению,не знают!У меня просто нет слов!Мы,клиенты,все болваны!Куда и кому на них жаловаться?!!!!
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T15:32:10+03:00
Спасибо за отзыв.
Уточните, пожалуйста, какую информацию вам предоставили сотрудники банка при первом обращении?
22.10.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
Dinasokolova0107
2021-10-19T21:27:32+03:00
Здравствуйте.Оператор сказала,что поставит галочку,чтобы больше не запрашивали кредитную историю.Я успокоилась.Однако опять такая же история!Даже не один раз в месяц банк запрашивал мою кредитную историю,а два.Это я узнала,когда запросила в НБКИ свою историю.И у мужа такая же история.А банк прокомментировал:я должна пойти в офис банка ВТБ и оформить заявление для отзыва своего согласия.При оформлении ипотеки я,оказывается ,подписала согласие,о кот. я почему-то не в курсе которое,наверное,было напечатано где-нибудь в самом низу мелким шрифтом!
ВТБ
2021-10-14T16:56:43+03:00
Добрый день!
Поясним, что при оформлении продуктов Банка клиенту предоставляется единая форма согласия, которая включает в себя согласие на взаимодействия с Бюро кредитных историй. Запросы в БКИ выполняются в рамках формирования банком предодобренных предложений на основании предоставленного вами согласия.
В соответствии с п. 10 ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 «О кредитных историях» №218-ФЗ, согласие, полученное Банком, считается действительным в течение двух месяцев со дня его оформления. В случае, если в течение указанного срока договор займа (кредита) был заключен, указанное согласие сохраняет силу в течение всего срока действия договора займа (кредита).
Вами заключен кредитный договор. Таким образом, запросы в бюро кредитных историй Банком направлены в течение срока действия согласия субъекта кредитной истории.
В рамках вашего звонка сотрудник проставил отметку о вашем отказе на получение кредитных предложений от Банка, но удалить согласие на взаимодействие с Бюро кредитных историй в рамках обращения в контактный центр не представляется возможным. Для отзыва на взаимодействие с Бюро кредитных историй просим обратиться в обслуживающий офис Банка и оформить соответствующие заявления.
Факт некорректных действий со стороны Банка не подтвержден. Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличный оператор
user-424825232859
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
5
ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
user-966326337133
Хочу оставить отзыв.
Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95
Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
5
ВТБ
Решение проблемы
user-917226334637
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user-215223946674
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
5
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
user-170420995234
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
5
ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
user-10416804876
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
5
ВТБ
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
user-70587216479
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Отличный оператор
Оценка
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
07.09.2026
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Оценка
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
03.09.2026
Решение проблемы
Оценка
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
03.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
02.09.2026
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
02.09.2026
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Оценка
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
02.09.2026
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
Оценка
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
01.09.2026