Не выдали уже одобренный кредит

Хочу описать историю попытки получения кредита под бизнес, которая началась с одобрения, длилась почти 3 недели и закончилась отказом. В конце сентября через сайт https://www.vtb.ru/malyj-biznes/kredity-i-garantii/express-online была оставлена заявка на экспресс-кредитование на 3 млн руб. В течение пары минут пришло положительное решение (Заявка №2****4), я обрадовалась. Для уточнения всех условий нужно было открыть счет, для этого я отправилась в отделение ВТБ. Менеджер оперативно открыла мне счет, и вот тут начались проблемы на каждом шагу... Сначала не работал только что созданный электронный сертификат, который нужен для входа в личный кабинет. Кстати, меня попросили сходить купить себе флешку, на который нужно его записать.. Ок, мне не сложно, пошла и купила в ближайшем торговом центре, но если честно, первый раз с таким сталкиваюсь в банке. Как только заработал электронный сертификат, и мы с менеджером смогли зайти в личный кабинет, мы не нашли мою одобренную заявку. Спустя еще полчаса выяснилось, что искать ее нужно в новом личном кабинете (https://db.vtb.ru), но вот снова проблема - меня туда не пускала система - постоянно выходила ошибка - неверный логин или пароль. Хотя с этими данными я легко заходила в старый кабинет (в котором заявка была не видна) - https://bo.vtb.ru. В общей сложности провела в отделении банка около 3 часов и ушла без результата. На следующий день со мной связалась сотрудница службы поддержки Екатерина, задавала уточняющие вопросы и обещала, что все починят. Но технические проблемы возникали одна за другой: Сначала система не могла перенести мои данные из старого кабинета в новый, затем ошибку исправили, после ввода логина и пароля мне уже приходила смс для подтверждения входа. Но после ее ввода возникала "Внутренняя ошибка сервера". Когда и это починили, то я смогла зайти в кабинет и увидеть наконец свою заявку. Там стояла сумма 3 млн и напротив статус - решение принято. Когда я зашла в заявку - там уже была указана сумма одобренного кредита - 100 000 руб. Специалист поддержки Екатерина заверила меня, что это техническая ошибка, все клиенты сейчас видят сумму 100 тыс, нужно нажать на кнопку "Подтвердить условия кредита", и тогда прогрузятся актуальные данные. Ок, но снова одно НО - после нажатия на эту кнопку всплывало окно с ошибкой - Невозможно обновить данные в заявке, обратитесь с документами в отделение. Спустя несколько дней и эту ошибку исправили, но вместе с ней и пропала моя заявка на кредит, больше в личном кабинете ее видно не было. Мне посоветовали найти заявку в старом кабинете, но там ее не было. Тогда мне предложили попробовать создать новую заявку. Но всплывала другая ошибка - невозможно создать заявку, попробуйте позднее. Наконец спустя несколько дней исправили и ее. Сегодня создала новую заявку с теми же параметрами и.... получила отказ с мораторием 90 дней! Сложилось ощущение, что банку проще отказать клиенту, чем выдать кредит. Прошу дать разъяснение, что случилось с моей первой заявкой?? Возможно новая заявка попала в отказ из-за того, что где-то висит первая заявка?? Хочу нормально разобраться в ситуации