ВТБ опять обманывает

В последние несколько месяцев опять начался обман с опцией Сбережение. За несколько дней до конца того месяца вдруг обнаружила что траты по карте, которые были больше 10к, вдруг уменьшились и стали меньше 10к, видимо чтобы не оплачивать мне бонусы. Хорошо что вовремя это заметила!! Специально в этом месяце стала проверять указанную информацию. Неделю информация по тратам была 10300, открываю сегодня и вуаля, 9400!!! При чем никаких возвратов не было!! Написала в службу поддержки через приложение. Сотрудница по имени Полина понесла мне какую то несвязную информацию что я должна дождаться 15го числа, чтобы система пересчитала траты. Когда я написала ей что я хочу подать на это жалобу, она просто забила на это и отказалась ее оформить!! Пожаловаться и оценить работу этой Полины тоже теперь нельзя!!! То есть сотрудник будет нести тебе какую то дичь и отказывать в оформлении жалобы, а ты хавай молча и надейся что эту дичь прочитает ее руководство!!! После чего Полина самостоятельно завершила наш разговор)))) я написала еще раз и опять попала на эту Полину, которая опять сбросила чат на робота!!! Я написала еще раз, попала уже наконец на другого сотрудника, которого попросила сразу оформить жалобу на эту Полину и на обманную работу системы, после чего он предложил оформить ее самостоятельно через сайт ВТБ, где была ссылка на Банки. Ру с выражением благодарности их сотрудникам)))) ловите эту "благодарность"!! При чем это опять не первый обман, с которым я от них сталкиваюсь. Несколько месяцев назад я абсолютно случайно из этого же без всякого уведомления узнала, что через месяц у меня бы начало списываться за ПУШ- УВЕДОМЛЕНИЯ!!! За бесплатные в каждом банке пуш-уведомления!!!! После чего я несколько раз переспросила о правдивости этой информации в службе поддержки. Потом мне вдруг вылезло уведомление, что они опять стали бесплатными. Я опять подключила эту услугу, сделала запрос в службу поддержки еще раз и они мне опять сказали, что информация о бесплатных пуш опять ложная)))))) и никто ни за что опять не отвечает!!!! Не банк, а сплошное нае.....