Закрытие расчетного счета

14.10.2021 12:30
6238
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я закрываю расчетный счет через он-лайн письма в личном кабинете Альфа-Банк Бизнес. Банк заявляет, что заявка будет рассмотрена в течение 2-3 рабочих дней (если остаток на счету нулевой) и в течение 7 календарных дней в случае задолженности перед налоговой РФ. На момент написания первого письма - 06.10.21 - остаток на моем счету составлял 0 рублей 0 копеек, задолженностей перед налоговой РФ я не имею, счет не заблокирован. В течение 2 недель я написала 3 письма - 6.10.21, 8.10.21, 11.10.21. После 8.10 я звонила в банк 4 раза (на протяжении 4 рабочих дней с разным интервалом) для выяснения ситуации. Сотрудники банка говорят о том, что моя заявка на момент 14.10 еще в статусе обработки, иными словами заявка не рассмотрена по прошествии 6 рабочих и 9 календарных дней. Итог: только после того, как я позвонила в банк 5-й раз, сотрудник при мне составил официально письмо о срыве всех возможных сроков рассмотрения заявки на закрытие расчетного счета. Счет на 14.10 не закрыт, заявка на закрытие на 14.10 в статусе рассмотрения, ответа от сотрудников банка в личном кабинете  Альфа-Банк Бизнес нет, начиная с 6.10.21
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-01T17:50:33+03:00
Уважаемый клиент, счёт закрыт. Извините за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
Trrryam
2021-10-14T14:31:48+03:00
Расчетный счет закрыли от 14.10.21. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Консультация по переводу ВЭД в таможню

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка