Начисляют задолженность на 0

14.10.2021 19:23
9290
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет.  Пришло время как я захотела закрыть кредитную карту. В связи с тем, что мне поступило смс: «... при наличии задолженности по вашей карте*9617 комиссия за обслуживание будет увеличена до 59р/день. » Т.е. за 30 дней комиссия составит 1770 руб. КАРЛ! Опустим этот момент, так как это не так значительно теперь. 08.10 я позвонила в контактный центр для уточнения суммы задолженности, дабы подстраховать себя. Ранее у меня сложились плохие отношения с данным банком. В итоге сотрудник мне озвучила сумму задолженности на 08.10 — 21083.79, которую я сразу же внесла в этот же день. В приложении вижу, что задолженности нет.  Тут я решила зайти 11.10, чтобы закрыть карту, но не смогла. Так как у меня появилась задолженность 119 руб. очень магическим образом. Я сразу же позвонила и оставила обращение. Я уже молчу о том, что срок рассмотрения 5 раб. дней, но это уже другая история.  14.10 мне поступает смс с отказом, мол оплачиваете задолженность сами. На 14.10 моя задолженность уже составляет 209 руб. При этом когда я оставляла обращение я спросила будет ли увеличена задолженность, сообщили, что нет. Все же помнят, что я её полностью внесла ещё 08.10. Выводы делайте сами. Требую МТС Банк свести задолженность к 0 и закрыть карту, направим мне документ о закрытии карты на мой адрес.  Я это просто так не оставлю и буду обращаться в прокуратуру и ЦБ.  Самый отвратительный банк, который не ценит клиент. Ужасное отношение к клиентам и само обслуживание.
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-15T08:40:00+03:00
Здравствуйте, zubovanasty! Взяли в работу Ваш отзыв. Проверим состояние счета карты и разберемся. С ответом вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк
zubovanasty
2021-10-22T19:41:36+03:00
Здравствуйте. Ситуация урегулирована. Жаль, что сделали это только через отзыв. А не сразу при моем обращении. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка