Отвратительное обслуживание

14.10.2021 21:11
6395
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я пришла в отделение на ул Гурьянова д 55 для разблокировки моего вклада в мобильном приложении. Со мной работала сотрудник Елена. Обслуживание отвратительное! Сотрудник была эмоциональна, постоянно пыталась вызвать чувство вины, что она делает что то не так. Отвечала на вопросы расплывчато. Далее конкретно: путем не компетентного обслуживания я сегодня потеряла проценты по вкладу за 3 мес, более 4 тыс рублей. Елена быстро обнулила мои проценты путём досрочного закрытия вклада, БЕЗ уведомления о потери процентов и моего согласия!! Это вообще как такое возможно? Это какой-то беспредел! Более того, на мой вопрос нахамила мне и ответила, ничего заработаете больше на новом вкладе. Верните мне мои проценты! В дополнение ко всему путем обмана сотрудник мне открыла КК, хотя я несколько раз сказала, мне просто расскажите какие условия, оформлять я пока не буду. Закрыть КК мне в отделении отказались. Прошу разобраться с неприятной ситуацией в банке и вернуть мне мои проценты, которые были начислены на мой вклад.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-01T19:41:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях. Я и мои коллеги рады помочь вам! С уважением, Мария Александрова Сбер
Lorion
2021-11-01T15:33:18+03:00
Добрый день. Хочу сказать отдельное спасибо коллегам отдела Претензионной работы, за проведённое расследование и возврат мне денежных средств на счет. Спасибо большое за Ваше участие,  вникание в суть проблемы, желание идти на встречу клиенту и положительное решение моего вопроса. Я довольна проведённой работой профессионалов. Все потерянные проценты по вкладу мне 011121 вернули на мой счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка