Банкомат зажевал деньги

15.10.2021 00:08
14502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 октября 2021г. я проводил операцию по зачислению средств на карту (475 тыс.рублей), банкомат забрал деньги, вернул карту и выдал чек на котором было написано при внесение наличных произошёл  сбой, но на чеке была зачислена  сумма 195 тыс. рублей претензия 280 тыс. Я позвонил на горячую линию по номеру 900 сообщил номер банкомата и сообщил о проблеме. С этим чеком я обратился к администратору отделения.  Сотрудник оформила обращение по форме банка и сказала, что в течение 10 дней вопрос решиться. На телефон пришло оповещение, что мое обращение принято в работу и решение по нему будет принято в течении 10 дней. [b]1.[/b] [b]Закон о защите прав потребителей [/b]( а именно таки отношения между мной и банком, я плачу ежемесячно оплату за пользование картой и все услуги связанные с этим, банк соответственно предоставляет мне эти услуги). В законе сказано: [i]"В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей [u]услуги должны оказываться качественно[/u]. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в [u]разумный строк, назначенный потребителем[/u]."[/i] Итак в моем случаем, деньги банкомат забрал, но на карту не зачислил, значит услуга оказана некачественно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T09:07:13+03:00
Спасибо за отзыв. Если средства были зачислены, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-18T09:15:51+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и вернула деньги вам на карту, простите, пожалуйста, за эту ситуацию! Буду очень рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Vladimir96
2021-11-02T15:19:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка