Неправильный кэшбэк и неправильная поддержка

15.10.2021 07:39
13434
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могут правильно рассчитать кэшбэк по дебетовой кобрендовоц карте Яндекс плюс - должно быть 5ю на сервисы Яндекса, в т.ч. и Драйв, но с 11 августа этого года все транзакции висят с 1% кэшбэка, как по умолчанию на все покупки. Периодически писал в чате приложения об этом, но никто не хотел разбираться в вопросе, стандартные ответы что кэшбэк будет рассчитан и начислен до конца расчетного периода, который занимает в этом случае +1 месяц, т.е. за август кэбэк д.б. актуализирован до конца сентября. Затем был ответ в смысле что Яндекс что-то должен присылать им связанное с мсс кодами(каждая отдельная машина Драйва это "точка" оплаты чтоли...?), но не присылает, или с задержкой это делает.  Недели 1.5 назад ответили после моего очередного обращения в чате и создания формализованного Обращения с номером )) на мой имейл - выплатим в течение 3х раб.дней, сорри! Это было 4 октября, сегодня 15 и ничего не поменялось вообще , ни отображение как 1% операция оплаты Драйва с 11.08.21 по сей день( все остальные транзакции обрабатываются корректно!), ни доначисления кэшбэка обещанного...  Должен признать что за свои слова банк не отвечает, решать проблемы не институциональных )) клиентов не хочет,  а главное доверия больше не вызывает и ладно бы, но у Яндекса в партнерах только он сейчас.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-16T12:58:23+03:00
Уважаемый клиент, начисление за операции в августе произведено по обращению A2110010730, зачислено 500 баллов на ваш бонусный счёт 04.10.2021. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка