Оперативное решение вопросов

15.10.2021 11:33
5284
1
Оценка
5
Отзыв проверен
По договору срочного банковского вклада "Щедрая осень с Халвой" для увеличения процентной ставки по вкладу я должен был потратить 10000 руб собственных средств с карты "халва" в каждом отчетном периоде. При закрытии вклада я обнаружил недостающий процент. Я обратился в банк  по горячей линии, мне объяснили что у меня есть нарушение условий по"халве" в одном из отчетных периодов у меня потрачено не вся сумма. Все остальные условия договора мной выполнены в полном объеме. я подал  заявление оператору  с просьбой выплатить мне повышенный процент по вкладу с учетом незначительности и однократности допущенного мной нарушения договора. Заявление  специалистом банка было принято, зарегистрировано .я получил уведомление от банка о положительном решении вопроса, дополнительный доход по вкладу начислен и перечислен мне на карту. Благодарю за понимание и оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T18:27:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в каком месяце у вас не было выполнено условие? Укажите дату обращения в поддержку и дату доначисления процентов. 01.11.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-15T13:13:03+03:00
Уважаемый Станислав! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка