Жалоба на сотрудника колл-центра ВТБ

Всех приветствую Я позвонил в колл-центр как новый клиент, узнать условия ВТБ по вкладам. Пока по данной жалобе ответа мне от ВТБ не поступало: Здравствуйте. Обратился на горячую линию по номеру 88001002424 15.10.2021 приблизительно в 09:24. Со мной разговаривала Елена. Задавал ей вопросы по вкладам. Через какое то время она допустила оскорбительное нецензурное высказывание в мой адрес. Я ей сказал, что услышал ее эти слова и попросил переключить на человека, которому я смогу пожаловаться. В трубке поиграла музыка несколько секунд и звонок закончился. Никуда мой звонок не был переведен. Я сразу же перезвонил на тот же номер, примерно в 09:31, трубку взял Антон, я ему объяснил ситуацию, и он меня переключил на "старшего". Имя старшего не запомнил, это был женский голос, мне она принесла извинения, как и Антон и предложила оставить жалобу через нее или на сайте. Своеобразное отношение к потенциальному клиенту... Если сотрудник устраивается на работу оператором, он же понимает что это работы подразумевает стрессовые ситуации. Со своей стороны я Елене не грубил, ее не оскорблял. Прошу прослушать мой разговор с Еленой и повлиять на нее, что бы впоследствии другим звонящим не пришлось такое слушать. Хотелось бы узнать примененные к ней воздействия, если это разрешено внутренним Регламентом ПАО Банк ВТБ. В качестве моральной компенсации прошу рассмотреть вопрос об индивидуальных условиях вклада в ПАО Банк ВТБ для физического лица. Его данные сообщу при положительном решении данного вопроса. Ответ прошу предоставить по электронной почте от конкретного сотрудника, для возможной последующей переписки.