Неправильно отображается информация в приложении

МТС-Банк, у меня к Вам вопрос. Как в Вашем приложении может отображаться долг по Кредитной Карте, если я внес всю сумму, как было указано первоначально? 12.10 я пополнил полную сумму задолженности по карте в размере 49.737 Руб. для того, что закрыть ее полностью. Захожу на следующий день, чтобы проверить информацию, а тут БАЦ... а у меня появляется еще долг в размере 2037, 79 Руб. Я позвонил на ГЛ Вашего банка для выяснения обстоятельств, по какой причине появилась она. На что сотрудники сказали, что сами не понимают. Сумма кредитного лимита возобновлена, присутствует еще свои собственные средства, но и задолженность откуда-то появилось, хотя я вносил все правильно, сотрудники данный факт тоже подтвердили. Создали заявку SR00653819 от 13.10, чтобы техотдел поправили данную ошибку, а также мне сообщили, что ожидайте, в течение дня исправят. К вечеру ничего не изменилось. Ладно.  Звоню уже 14.10 для выяснения, что с данной заявкой - на что мне говорят, что ее просто закрыли. Вопрос, проблема решена?))) НЕТ Создали вторую заявку SR00657196 от 14.10,  где сотрудники мне четко сказали "ЖДИТЕ, ЗАВТРА (15.10) ДО КОНЦА ДНЯ ВСЕ ИСПРАВЯТ" Захожу 15.10 вечером, и как вы думаете) ничего не поменялось. Позвонил на входящую линию, чтобы уточнит, что там. На что мне сотрудник Марк (большой молодец, единственный специалист, от которого реально чувствуется, что хочет мне помочь в решении моей проблеме. Ему я готов поставить 100/10) говорит, что она в работе, но ждать ее решения надо тут, простите,  ДО 21.10 Вы серьезно? Таким способом не даете мне закрыть кредитную карту? Мало вам в том году той ситуации, когда я жаловался на Ваш банк за некорректные переводы в Вашем приложении, так вы еще хотите получить жалобу от Банка России?  Прошу разобраться в данной проблеме, т.к. вы обращаете внимание на ситуацию только в том случае, когда Вам приходит жалоба на Банки.Ру, в остальных случаях, Вам наплевать, ни грамм не цените постоянных клиентов, которые с вами сотрудничают и просят скорейшего решения проблем.  Я очень разочарован работой Вашего банка.  Я закрою кредитную карту всеми способами, как бы мне не пришлось пострадать и помучаться, но я ее закрою. И больше, я в Ваш банк ни ногой.