Невозможно установить пин-код

15.10.2021 23:56

7712

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня в офисе банка надо было получить "умную" карту. С картой проблем нет, но пин-кода к ней не прилагается, и ладно бы как в нормальных банках его можно было установить самостоятельно. Но более дурацкой системы получения пин-кода встречать еще не доводилось.Клиент, сидя в офисе, должен зайти в приложение и установить там пин-код. Захожу в приложение Telecard 2.0, кликаю на эту карту - нет такого пункта в этом приложении. Сотрудница банка тоже посмотрела и убедилась, что его там нет. Запускаем второй вариант через СМС по каким-то левым номерам телефонов из банковской шпаргалки. СМС на первый номер - ни ответа ни привета, на второй приходит ответ: "Услуга не может быть предоставлена, телефон не зарегистрирован, звоните по номеру 0701" Звоню, телефон зарегистрирован, ведь и в Telecard вход тоже по этому телефону. В общем, за полтора часа в офисе установить пин-код так и не удалось, заказали перевыпуск через неделю. Но чем перевыпущенная карта будет отличаться от старой, приложение то же и телефон тот же, скорее всего опять отлуп по обоим вариантам. Вы бы хоть тогда доставку карт курьером организовали, чтоб клиентам зря не мотаться в офис. Или все же существует некий секретный третий вариант установки пин-кода, про который не положено знать ни сотрудникам офиса ни горячей линии? PS К сотрудникам офиса и горячей линии претензий нет, они были вежливы и пытались помочь, но сама система дурацкая и в результате - красивый но бесполезный кусок пластика с драконом.

Администратор народного рейтинга

2021-10-20T17:25:28+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2021-10-16T15:30:19+03:00

Здравствуйте, Maxim98! Уточним информацию по вашему обращению. Мы обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

DELETED

2021-11-01T17:20:01+03:00

Проблема, озвученная в заголовке решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026