Не возвращают платеж

16.10.2021 06:24
5752
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Из-за зависаний приложения в разделе "оплата через QR-код", пришлось расплатиться в магазине через обычный терминал. Но в последствие, платеж по QR-коду все-таки провели. По итогу, произошла двойная оплата. Магазин это даже не заметил. В итоге, я сам увидел это и обратился в магазин. Написали служебную записку. Магазин платеж вернул и дал ссылку для связи с банком. В тот же день оформлено заявление на возврат задвоенного платежа на мою карту. это было 5 сентября 2021г. На рассмотрение операции банк дал 9 дней. Через 9 дней пришло СМС, что требуется дополнительное время на рассмотрение. Потом снова на 14 дней продлили. Сам Сбербанк заявляет, что возврат занимает до 30 дней. Но по итогу, прошло 40 дней и вновь пришло сообщение, что требуется дополнительное время на разбирательство, еще целый месяц!! За все это время ни разу с банка мне не звонили, ничего больше не уточняли. Связи с отделом, который занимается заявлениями нет. Готовлю документы для подачи заявления в суд на Сбербанк за незаконное удерживание моих средств без обоснования! После возврата денег просто закрою все счета, выброшу карту и пользоваться услугами Сбербанка не буду. Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться и как физ.лицо и как организация. Очень плохой сервис, прежде всего, и некомпетентный персонал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T15:58:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-23T19:37:37+03:00
Здравствуйте! Деньги вам вернули. Знаю, коллеги звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер
LordGorg
2021-11-05T06:10:23+03:00
Решена проблема после обращения здесь. Через неделю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка