Больше недели баланс карты отображается не правильно

Здравствуйте. Оформил кредитную карту в МТС Банке. Пользовался ею, условия кредитного договора не нарушал.  1 октября хотел совершить дорогую покупку, зашел в ЛК узнать баланс, понял, что не хватает остатка для покупки. Внес личные ДС переводом с другого банка. После этого в ЛК стала отображаться нужная мне сумма. Совершил покупку.  На следующий день зашел в ЛК и увидел, что баланс ушел в минус. Что бы не было технического овердрафта, внес денежные средства на баланс. После этого опять была крупная покупка и опять тоже самое: смотрю баланс, добавляю ДС, опять очень странное списание и отображение баланса уходящего в минус.  Делаю заявку через чат, говорят, что технический сбой. До 5-и дней разберутся. Ок. Проходит 5 дней. Баланс в минусе. В выписке по кредиту (смотрел через приложение) основной долг меньше, чем установленный кредитный лимит, а доступный остаток опять в минусе. Как такое может быть, даже с учетом того, что все операции проведены и нет операций в обработке. Пишу в чат поддержки, пытаются сделать новую заявку и срок рассмотрения уже 10 дней и сообщают, что поступления проведены 2 раза и что опять нужно ждать. Точный баланс, карты не назвали. ВНИМАНИЕ, В 21 веке, беру калькулятор и проверяю за банком операции, понимаю что отрицательный баланс, который отображается в ЛК по моим подсчетам верный (не сходилось около 200р, возможно какие-то комиссии, но это отдельная тема), а информация в выписке не верная.  Вчера вношу ДС на счет, что бы не было технического овердрафта, и сразу в приложении отображается положительный баланс. Сегодня на утро сюрприз - баланс опять отрицательный.  Чат поддержки ничего конкретного сказать не может, опять ждите 10 дней. Как такое возможно, что больше двух недель (это только то, что я заметил. Может быть и больше) не верный баланс по карте, и в выписке по кредиту? В течении дня может измениться баланс без операций списания и почему так долго решается технические сбои на стороне банка? И главный вопрос: будет ли из-за технического овердрафта дополнительная комиссия или уменьшение льготного периода? Ну и хочу заметить, приложение очень сильно тормозит, может больше минуты не подгружать информацию по балансам карты.