Самый ужасный банк России!

Работодатель выпустил мне карту банка ВТБ. Компания в Москве, карту мне заказали в ближайший ко мне офис в Санкт-Петербурге. 1.10 я получила смс, что квита готова.4.10 я посетила офис банка по адресу:СПБ, ул. Ленсовета 88. Менеджер на входе сразу предупреждает, что ожидание от 40 минут!Вы просто задумайтесь? 40 минут в 2021 году провести в очереди, чтобы забрать кусок пластика! Мне повезло, мой талон вызвали примерно через минут 20-25. Девушка долго сканировала мой паспорт, меняла мои Данные, я подписала кучу листов, это все в 2021 году в банке, считающем себя лидером на рынке. Вы не думали ввести электронный документооборот, подтверждение операций по смс? Или проще заставлять клиентов сидеть по часу в ваших отделениях в пандемию? Все бы ничего, если бы эта процедура привела к результату,  как оказалось моя карта «в пути» и это после 3х дней после полученного мною смс. Хорошо, в приложение помогли зайти, и на этом спасибо. 12.10 мне приходит смс, что на мое имя открыт брокерский счёт. С чего это? Когда я подписала согласие? На каком основании ВТБ открывает  мне брокерский счёт без предупреждения? Что за втюхивание? Эти ужасно злит, позвонила на горячую линию, сказали закрыть только через отделение. 15 октября я бегом после работы бегу в отделение на забрать карту и закрыть брокерский счёт Ленсовета 88, там конечно же мне на входе опять сообщают что ожидание 40-50 минут (время было 19:20), менеджер на входе строго сказала «Вы не успеете», но талон я взяла молча и прошла в зал, где сидело 4 клиента! И 2 менеджера! 2 менеджера вечером, когда основной поток клиентов заходит в банк после рабочего дня. Сижу, отделение маленькое, слышу как менеджер втюхивает бабушке с дедушкой кредитную карту в «подарок» к кредиту, говорит что она обязана ее им выдать и никак по-другому! Вот такой вот у вас уровень продаж, обязаны втюхать кредитку, обязаны открыть брокерский счёт клиенту, который даже согласия не давал. И тут другой сотрудник говорит, что ждать долго и если кто-то может, приходите завтра. Я переспросила, то есть вы завтра вы работаете и я могу забрать свою карту завтра? Да, с 11 до 17 ответила мне менеджер. Я решила что приду завтра (в субботу). 16 октября я снова пришла в офис на Ленсовета. Взяла талон, через 5 минут из окошка встаёт менеджер в джинсах, и спрашивает у кого какая операция. На мое желание получить карту, она отвечает грубым тоном и с таким же грубым видом, что сегодня карту мне никто не выдаст, контролера нет. Честно, это последняя капля. Вы зачем тогда вообще открываетесь?? Если у вас операцию по выдаче Карты надо подтверждать, то и другие тоже, а сотрудника нет? Выдаёте кредиты и наличку вы без подтверждения чтоли? Это цирк, 3 раза приходить в отделение и уйти без результата. Я сама работала ранее в банке и всегда терпелива к сотрудникам, к продажам этих дурацких кредиток, но такого ужасного отношения я не видела ни разу. От банка ужасное впечатление: навязывание, хабалки в джинсах, хамское отношение начиная со входа в офис. Желания быть вашим клиентом и пользоваться хоть каким-то предложениями нет вообще. Я надеюсь, что Руководитель офиса не просто похихикает с коллегами над моей историей, а сделает вывод, что такая работа ни к чему не приведёт, даже если клиент придёт с желанием что-то оформить, он просто уйдёт, потому что ему скажут «вы не успеете» или нахамят прекрасные сотрудницы в джинсах. Это дно!