Нерабочие онлайн сервисы ВТБ

Движимая желанием открыть брокерский счет в ВТБ, я решила заказать себе мультикарту ВТБ. 12.10.21 заказала на сайте ВТБ дебетовую мультикарту. 13.10.21 сама позвонила в ВТБ, чтобы уточнить выпуск и доставку карты, т.к. за сутки из ВТБ со мной никто не связался. В ответ мне сказали, что ответ занимает 2 рабочих дня. 14.10.21 со мной действительно связалась служба доставки, чтобы обсудить доставку на 15.10.21. 15.10.21 ко мне приехал курьер с картой, мы подписали все документы, в итоге карта оказалась неименной. Курьер сказал, что поменять ее на именную я смогу в отделении банка. О том, что карта будет неименной, что мне все равно придется идти в офис банка за именной картой, конечно, на сайте ВТБ не было ни слова. Курьер уехал и я решила зарегистрироваться в онлайн приложении.  15.10.21 16.10.21 все мои попытки зарегистрироваться в приложении и с УНК и с номером карты не принесли результата: приложение упорно выдавало "Что-то пошло не так. Мы уже работаем над этим. Повторите попытку позже". 16.10.21 после двух дней безуспешных попыток войти в мобильное приложение банка я решила позвонить в втб на 8-800... приложение предложило мне онлайн чат, где глупый робот на все варианты моего запроса выдавал мне ссылку на инструкцию по входу. в итоге я все-таки решила позвонить в втб на 8-800... ответили достаточно быстро - это плюс, вежливая девушка проверила мои личные данные и карточку клиента - карточка клиента оказалась в порядке и она предложила перевести меня на технических специалистов. технические специалисты снова стали проверять мои личные данные, по итогу проверки сказали, что карточки клиента не существует. на мои попытки возразить, что только что другой специалист сказала, что с карточкой все в порядке, он сказал, что-то не вразумительное и снова направил меня в отделение. итогом 5 дней попыток открыть счета в втб стало: 1. неработающая неименная карта, 2. неработающее приложение, 3. отправка меня со всеми вопросами в отделение банка. было бы хорошо, если бы банк втб указывал на первой странице своего сайта, что их онлайн сервисы не работают, обратитесь в ближайшее отделение. так было бы честнее по отношению к клиентам. ПС В тот же день 12.10.21 я заказала карту ТКС, привезли именную на следующий день 13.10.21, про отлично работающие приложения банка и брокера тут и так можно прочесть отзывы)