Промсвязьбанк отказывается отдавать мои деньги!

У моему мужа К-на Владимира М. в Помсвязьбанке открыт зарплатный счёт. Я, его супруга, имею генеральную доверенность, а, следовательно, имею законное право распоряжаться денежными средствами на его счёте.Мы оба пенсионеры, муж специально уехал на пол года на вахту, чтобы заработать денег и рассчитаться по Автокредиту!! 12 октября 2011 года я МНОГОКРАТНО обращалась в офис Промсвязьбанка по адресу: г. Благовещенск, ул Ленина 106. Предоставила сотрудникам генеральную доверенность, которую проверяли на действительность много раз и мне приходилось по пол часа ожидать, но мне было ОТКАЗАНО в снятии денежных средств со счета супруга! У супруга закончился срок действия дойствия зарплатной  карты, сотрудник Промсвязьбанка завёл мне виртуальную карту, но с её помощью МНЕ ТАК ЖЕ НЕ ВЫДАЛИ ДЕНЬГИ, через мобильное приложение я много раз пробовала перевести деньги с виртуальной карты,, привязанный к зарплатному счету супруга, на другие счета того же банка, на счета других банков, на счёт в Рено-ниссан банк для закрытия ОГРОМНОГО долга по Автокредиту, но получала постоянно ОТКАЗ!!!! Сотрудники банка сказали, что заказали новую зарплатную карту, которая придёт через 10 дней, но её так же ОТКАЗАЛИСЬ ОТДАВАТЬ МНЕ, СОСЛАВШИСЬ НА ВНУТРЕННЕЕ РЕШЕНИЕ БАНКА и желание отдать новую карту лично в руки моему супругу. А супруг уехал на вахту и БУДЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОД ГОДА!!! За это время в Рено-Ниссан банке начисляться ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ И ПЕНИ ПО КРЕДИТУ ЗА НЕСВОЕВРЕМЕННУЮ УПЛАТУ, МНЕ УЖЕ ЗВОНЯТ И УГРОЖАЮТ ЗАБРАТЬ АВТОМОБИЛЬ В ПОГАШЕНИЕ ДОЛГА!!! В Промсвызьбанке обещали проблему решить, но я приходила и 12 и 13 и 14 числа, но ДЕНЬГИ МНЕ ПО ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ ОТКАЗАЛИСЬ ОТДАВАТЬ. Я пенсионер, мне уже 66 лет, данная ситуация мало того, что вынудила каждый день тратить много времени на то, чтобы безрезультатно добиваться СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, так ещё и довела до нервного срыва!ПРОМСВЯЗЬБАНКА хочет дождаться когда у меня случиться инфаркт?! А кто будет отвечать за моё потраченное здоровье, время, нервы и за ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ И Пени ПО АВТОКРЕДИТУ, который я из-за вас не могу погасить ? НА зарплатной  счёте супруга 140 тыс руб, почему я должна биться безрезультатно чтобы снять их по ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ и решить проблему с автокредитом?!?? Прошу оперативно принять меры и выдать мне свои деньги : денежные средства с зарплатного счета супруга по выписанной на меня генеральной доверенности!!!!