Халва - рассрочка, бонусный процент... или обман?

17.10.2021 11:36
5301
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Несколько лет пользуюсь картой рассрочки Халва, больше не по прямому назначению, а как удобный инструмент кубышки: капает небольшой процент, при выполнении несложных условий. Но вот настал момент, когда я решил "переобуть" свой авто без стресса для семейного бюджета, и я "рискнул"... Просмотрел список партнеров "Халвы" и обнаружил там онлайн-магазин "Мосавтошина", подключил услугу на карте "Десятка" (еще почти месяц назад), выбрал в приложении платеж заемными средствами и, в надежде на десятимесячную рассрочку, направился в единственный офис кампании расплатиться картой через NFC телефона. НО... не тут то было!!! Списались собственные средства, на которые я очень сильно рассчитывал в тот же день!!! "Радости" не было предела! Причем даже на списание собственных средств за покупку у "партнера" не начислились 6 процентов бонусными рублями... Далее. Общение в чате с  бестолковым "роботом", "менеджерами", направление скринов всех операций, скрина, что "Мосавтошина" - это ваш партнер, звонок на "горячую" линию ни к какому результату не привели!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T15:31:00+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-27T18:55:05+03:00
Уважаемый Роман! Благодарим за обратную связь. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при совершении указанной покупки, в Банк была передана информация о том, что она совершена вне партнерской сети (так как партнером не представлены данные терминала в Банк). По этой причине, списание суммы покупки произведено за счет собственных средств. В настоящее время, данные по терминалу партнера скорректированы. Сожалеем о доставленных неудобствах. Для урегулирования ситуации с Вами уже связался представитель Банка. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка