Переход из Восточного

17.10.2021 21:40
14674
2
Оценка
5
Отзыв проверен
После покупки банка Восточный карты все данного банка перешли на обслуживание в Совкомбанк, при этом автоматически аннулировалась бонусная программа Восточного. Пропали накопленные бонусы без возможности их вывести или компенсировать, поскольку минимальная сумма компенсации равнялась 500 баллам и Восточный не стал ее менять для того, чтобы клиенты смогли получить свои баллы. По совету лояльного клиента и по прочтении предыдущих положительных отзывов в Народном рейтинге обращаюсь в банк с просьбой начислить обнуленные бонусы на карту Халва, у меня оставалось 117 баллов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T10:45:30+03:00
По желанию автора, меняем оценку на 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-18T20:38:04+03:00
Уважаемая Элина! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы рады сотрудничеству с Вами! С информацией по обслуживанию карты после перехода Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/pages/vostochny-creditcard_info . По Вашему вопросу Банком принято положительное решение, накопленные бонусы в виде баллов кэшбэка зачислены на Ваш бонусный счет карты "Халва. Восточный". Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество! При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка