Все как-то странно с БКС-банком

18.10.2021 09:12
7684
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! До реального знакомства с БКС я был уверен, что это очень профессиональная команда, с которой будет чему поучиться. Но! Делаю заявку на дебетовую карту онлайн, тишина. Повторяю заявку. Опять тишина. Делаю звонок, ответ "Ждите".  Наконец, появляется информация, что я должен прибыть в офис, но не за картой, а для проверки моих документов и фотографирования. Вышел из офиса, набрал номер банка, спросил: "зачем все так сложно?" Ответ: "банковский бизнес для нас не основной" Звучит крайне неубедительно для компании, основанной в 1995 году. Спрашиваю "Когда?" Ответ - "Ждите!" Наконец, звонок "Вы должны прибыть в офис за картой к 11 час. "(в рабочий день). Отвечаю, "вообще-то я работаю". "Хорошо, в виде исключения пришлем карту курьером".  Но и это не конец истории.  Карту доставили, прошло три дня. Обещанный ПИН (через СМС) так и не пришел. Пытаюсь написать об этом онлайн на сайте банка. Не проходит. Открываю МП, вижу комиссию за квартал (брокерское обслуживание), и это при том, что идет акция - до конца года нет комиссий!  Мне кажется, что для начала знакомства как-то маловато позитива! Скорее наоборот! Для справки: номер моей карты ... 1867.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T18:19:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 22.10.2021 Ожидаем окончательного ответа от банка. 25.11.2021 Засчитываем оценку "1".
ADremov1960
2021-10-22T08:18:27+03:00
Информация банку о звонке направлена.
БКС Банк
БКС Банк
2021-10-21T17:54:02+03:00
Здравствуйте! К сожалению, отмеченного вами звонка, совершенного после обращения в офис, не найдено. Мы будем искренне признательны, если вы сообщите более подробно ориентировочное время и номер телефона, с которого был осуществлен звонок. Почта для обратной связи - ifs@bcs.ru. Если вы являлись клиентом ФГ БКС и данные в заявке отличаются от указанных ранее, их необходимо актуализировать, для этого может понадобиться дополнительная встреча с курьером. Искренне жаль, что процесс оформления показался вам неудобным, постараемся учесть ваши замечания. Благодарим за обратную связь! С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка