Нарушение пункта договора при закрытии вклада

18.10.2021 11:07
8474
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18 октября 2021 дата окончания срока вклада. Звоню в контактный центр, заказать выдачу денег на 19 октября 2021, но не тут то было. Заказать удалось только на 21 октября 2021. На вопрос почему милый ответ: "У нас такие правила". А как же пункт договора в которым четко прописано, на следующий день после окончания договора ? На этот вопрос ответ не прозвучал. С банком, который играет не по правилам, лучше не связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T17:04:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото тех пунктов договора, о которых вы пишете. 25.10.2021 Скриншот получили, спасибо! Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-19T20:59:47+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. Выдача денежных средств со счетов в Банке осуществляется в соответствии с установленными регламентами. Согласно действующим тарифам Банка, выдача наличных денежных средств на сумму свыше 200 000 рублей осуществляется по предварительному заказу Клиента не менее чем за 4 рабочих дня. Хотели бы отметить, что в ПАО КБ «Восточный» действовали схожие условия. Согласно Правил размещения вкладов в ПАО КБ «Восточный»: В случае востребования суммы Вклада или ее части Клиенту рекомендуется не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты востребования Вклада, уведомить Банк о своем намерении по телефону Информационной службы 88001007100. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Alex3018
2021-11-05T13:40:36+03:00
Банк выдал денежные средства на 4 день, а не в день окончания срока депозита, как это указано в договоре. За дни просрочки выдачи банк, спустя 10 дней, начислил проценты, о чем известил меня, при этом банк считает, что нарушение сроков выдачи, указанных в договоре, нарушением не являются. Если это является решением проблемы, то да проблема решена. Кнопка" проблема решена" не срабатывает
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка