Ужасный банк с неадекватной поддержкой

14 октября в офисе Билайн оформил себе карту Альфа-банк - Билайн. Удивлен был, что в Билайн о карте знают больше, чем в банке. Ну да ладно, видимо Альфа не особо занимается развитием и обучением своих сотрудников. По условиям самого Альфа-банка до конца второго месяца у меня будет кешбек без выполнения условий покупок на 10 000 рублей и 7% на остаток по счёту карты. После оформления карты зашёл в приложение и увидел, что у меня нет этого периода и нужно выполнять условия покупок. Спросил в чате в приложении Альфы и там сначала сотрудник сказал, что у них такой карты и следовательно условий нет (и это спустя год после запуска продукта), а затем что льготные условия есть, но они не отражаются в приложении. Снова появляется мысль о том, что обучение сотрудников у Альфа-банка на последнем месте. Зная как работает этот банк, 15.10.2021 совершил покупку в Пятёрочке чтобы проверить прогноз начисления кешбека и там указано 0 кешбека. Спрашиваю в чате почему, а мне говорят что у меня нет этого периода и нужно выполнять условия по покупкам. А почему? А потому что когда-то у меня были продукты банка и эта "акция" только для тех кто никогда не пользовался банком. Документ не показали, его нет в публичном доступе. И в очередной раз мысль - либо специалист что-то не знает и не хочет решать вопрос, либо составители тарифов банка не очень квалифицированные люди и решили скрыть важное условие из тарифов. В общем решил для себя что это моя последняя попытка работы с Альфа-банком. Уже продайтесь в более опытные "банковские" руки и не мучайте людей (клиентов и сотрудников).