Дурдом, или палата "Вешняки"

День добрый! Хочу поделиться информацией об ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕМ КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ в д/о "Вешняки". Задача была простая - получить по доверенности вклад моей матери. Итак... Более полутора часов в банке! Более часа ожидания! Это - за гранью добра и зла. Главное, что все сотрудники - абсолютные пофигисты. Окно номер 2 - дама более часа (!!) обслуживает пожилую чету. На какую операцию требуется такое время? Формирование инвестиционного портфеля сложных финансовых инструментов. Что примечательно - во время обслуживания операционист активно использует мобильный телефон. Видимо, в нем - ответы на все вопросы. Операционистка в окне номер три - аналогичная история, только обслуживание чуть короче. Зато - хамства не в пример больше. Люди в очереди устали от ожидания и начали роптать? "У каждого сотрудника свой график." Позвать управляющего? "Ну, что вы! Нет, конечно".  Резиденты пятого-шестого окон постоянного выходили. Наверное, каждая итерация давалась им с неимоверным трудом, после которого ну просто жизненно показан отдых. Ладно, худо-бедно дождался своей очереди. Для получения вклада нужен паспорт и ... ВТОРОЙ ДОКУМЕНТ С ФОТОГРАФИЕЙ! Напомню, речь идет НЕ О КРЕДИТЕ! Вы всерьез считаете, что каждый человек носит с собой постоянно второй документ?! Вы серьезно? Наконец, об этом не сказано НИГДЕ! Как просветила меня потом кассир в кассе, еще одна флегматично-хамоватая личность, "ну и что такого?" "Об этом написано у нас в инструкции".  "А я ОБЯЗАН знать эту ваши инструкции?!" "Нет, достаточно, что мы их знаем." Как говорится, занавес. Не могу не упомянуть и своего "клиентоориентированного" сотрудника - В-ва Марина Ю-на.  Выполняю данное ей и кассиру обещание и пишу настоящий отзыв. А что касается второго документа при получении средств доверенности - НАПИШИТЕ ОБ ЭТОМ В САМОЙ ФОМЕ ДОВЕРЕННОСТИ. БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. ЖИРНЫМ ШРИФТОМ - КАК В СЛУЧАЕ СТАВКИ ПО КРЕДИТУ. Заслуженная "единица". За повышенную бдительность и клиентоориентированность. Остается, правда, один вопрос - как при такой бдительности вал мошеннических звонком якобы из этого банка не ослабевает. Ну да, для "слива" баз данных такая бдительность, наверное, не нужна...