Сервис - хуже не бывает!

Увидел рекламу в интернете о высокой ставке по накопительному счету для новых клиентов банка и подумал, почему бы не попробовать... Позвонил на 8800, девушка все рассказала (что необходимо открыть бесплатную дебетовую карту и уже через нее открыть накопительный счет онлайн). Звучало все отлично, сразу же по телефону оформил заявку на карту. Через дней 5 примерно карта была готова, я выбрила доставку курьером. В итоге позвонили из офиса, сказали что курьер, который выдает карты попал в ДТП и не приедет, попросили самому подойти забрать в офис. Ладно думаю, офис не так далеко, схожу. Пришел, девушка выдала карту, приложение скачал, зашел в него по номеру карты, девушка, которая выдавала, сообщила, что в течение часа придет уведомление о необходимости придумать ПИН код для карты и активировать ее в приложении, так же рассказала что есть подобная карта с каким то повышенным статусом (ВИП карта), а сказал что мне так же было бы интересно послушать, на что она мне сообщил что ВИП менеджер занята, перезвонит мне сама в течение дня. До этого момента все было вроде бы вполне обыденно, а вот далее сложно обьяснить, почему такой крупный банк так пофигистически ко всему подходит. Во-первых по карте так и не пришло никакого уведомления, я позвонил на 8800 мне сказали - обращение принято, ожидайте. Прошла почти неделя, ничего не поменялось, я еще раз звонил туда же, так мне ничем помочь не могут, как итог я не могу воспользоваться ни картой, ни открыть вклад (счет). Да собственно и ВИП менеджер тоже не особо заморачивалась с тем, чтобы перезвонить, видимо и так клиентов хватает, смысл новых привлекать... Я сам ранее в банке работал, и для меня такой уровень сервиса просто удивителен, пока, в моих глазах это худший банк на рынке РФ....