Отвратительная работа с клиентом

15.10.21 был оформлен телевизор в магазине Эльдорадо. За оформление и покупку телевизора были предложены подарки (так пришло уведомление на email), одним из этих подарков было оформление кредитной карты Альфа-банка "100 дней без процентов". Решил воспользоваться "подарком" предложением и перешел по ссылки для оформления на официальный сайт https://alfabank.ru/, заполнил анкету и указал сумму 300.000 рублей. 16.10.21 на email пришло уведомление: "Мы предварительно одобрили вашу заявку на карту Mastercard 100 дней без %. Подождите немного - наш сотрудник вам позвонит." Позднее 16.10.2021 позвонила сотрудница и сказала, что вам одобрена сумма 340.000руб., давайте сверим все паспортные данные и после поступления СМС вы можете обратится в офис банка для получения карты, но при обращении необходимо с собой взять следующие документы: паспорт гражданина РФ, водительские права, 2НДФЛ. После разговора, буквально через пару часов пришла СМС, в котором было написано, что ваша карта готова... Поскольку это была суббота, то в банк я не пошел, а в понедельник 18.10.21 заказал в бухгалтерии справку 2НДФЛ, получил её и обратился в офис банка в этот же день. В офисе банка была большая очередь, около 8 человек, прождав минут 20 и поняв, что очередь двигается катастрофически медленно, позвонил на горячую линию, где голосовым помощником было сказано, что на мое имя никаких карт нет. Я ушел из офиса и стал пытаться дозвониться до оператора ... дозвонился!!! Оператор сказал, что мне отказано в кредите, на что я попытался выяснить почему меня не предупредили и пришло сообщение о готовности карты... вразумительного ответа не последовало. Возмущенность была не в том, что отказали в кредите, может быть даже и слава Богу, отвел от этого "болота", а в том, что банк не соизволил уведомить мене об этом заранее, чтоб я не тратил свое и чужое время на получение справки по форме 2НДФЛ и езду по офиса.