Первое впечатление о банке - банк отвратительный, вообще не хочу пользоваться

18.10.2021 15:57
4754
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту. Забирал в отделении банка, сотрудник решил, что активация карты на месте - обязательное условие и только после активации поставил перед фактом, что теперь на днях спишется плата за обслуживание! Ни в одном банке не встречал такого бреда. Это обман и принуждение к использованию продукта! Далее о чудесном альфа банке: на мои обычные вопросы в чате приложения полностью игнорируются, писал днём несколько сообщений, а ответ был в половину пятого утра! Если бы на моём смартфоне был включён звук, то меня бы просто разбудили уведомлением. Вообще не ожидал, что такие моменты в банковском обслуживании бывают. Очень не рекомендую этот "банк".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-22T17:25:29+03:00
« на мои обычные вопросы в чате приложения полностью игнорируются » - Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите скриншоты переписки в чате на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте и укажите ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-01T17:54:54+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему обращению— карта ***7776 активирована вами самостоятельно в Альфа-Мобайле 15.10.2021. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка