Отвратительное обслуживание

6 октября 2021г.  обратился в банк через приложение для получения информации по кредитной карте. Были совершены возвраты от магазинов на сумму 36 362 руб. Данные по возврату были показаны в приложении, но общий размер задолженности не уменьшился. БАНК ПРОСТО ИГНОРИРОВАЛ ВСЕ МОИ СООБЩЕНИЕ В ТЕЧ СУТОК И НИ РАЗУ ПИСЬМЕННО НЕ ДАЛ ОТВЕТ. Позвонил в банк, провисев 15 минут на линии мне сказали след: данных по возврату мы не видим, с чем это все связано непонятно, ПОЧЕМУ ИДЁТ РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ ВАШИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И БАНКОМ НЕПОНЯТНО, ждите ещё две недели, возможно, что-то изменится.  Далее закрыл все задолженности, чтобы закрыть к черту все карты. Далее происходит самое интересное - на следующий же день банк списывает комиссию за обслуживание и проводить операцию с формулировкой «погашение основного долга». Что они там погашают непонятно, так как последние два дня задолженность была нулевая.  Обращаюсь в банк  16 октября с вопросом о размере стоимости обслуживания и разъяснением по проведённым операциям. Прошло 3 дня - ни ответа ни привета. Пишут лишь «уточняем информацию по вашу вопросу» и дальнейшее игнорирование. БАНК ПРОСТО СОШЁЛ С УМА. ОБСЛУЖИВАНИЕ ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ, НИ НА ОДИН ВОПРОС ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ, С ВАС ЛИШЬ БУДУТ СПИСЫВАТЬ КАКИЕ-ТО СУММЫ БЕЗ ВСЯКОГО ОБЪЯСНЕНИЯ. Обслуживался в банке 15 лет по премиальному пакету. Как только перешёл на обычное обслуживание, банк просто кладёт на вас. ЗАКРЫВАЮ ВСЕ КАРТЫ И БЕГУ ОТ ЭТИХ НЕАДЕКВАТОВ. Платить за подобное отношение к клиентам - полный идиотизм.