Без отзыва на Банки.ру решения небольшой проблемы с МТС банком

18.10.2021 16:44
4865
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый МТС банк! Уже неделю безрезультатно пытаюсь решить проблему со списанием своих внесенных ВОВРЕМЯ денежных  средств в счет погашения ежемесячной задолженности! Деньги поступают на счет, но не списываются в счет погашения ежемесячного платежа. Сумма ежемесячного платежа почему-то изменилась. Начиная с 11.10.2021 и по сегодняшний день неоднократно звонила в контакт-центр, составляла претензии то в технический отдел, то еще куда-то, но близится дата погашения, а решения нет. Неужели у банка настолько много  заявок на решение разных проблем, что мою заявку в течение недели так и не рассмотрели? Уважаемый банк, хочется спросить, вместо 700  с хвостиком рублей в счет погашения я внесла 1400. Сколько еще необходимо внести, чтоб эти 700 с хвостиком погасились? 2000?20.000?  Когда решится моя проблема? 20 октября через 2 дня, вы будете платить штрафные санкции за просроченный платеж не по моей вине? Вы будете исправлять мою идеальную на данный момент кредитную историю, которая будет испорчена именно по вашей вине? В контакт-центре только говорят, что все будет решено и рассмотрено. Когда, Банк? Когда?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-22T14:32:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.11.2021 Засчитываем оценку "1".
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-18T16:49:25+03:00
Здравствуйте, Оксана! Спасибо за отзыв. Взяли его в работу. Все проверим и ответим. Вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
oksuta09
2021-11-29T20:41:56+03:00
Добрый день, проблема решена банком, но аж через месяц. В течение этого срока мне по выходным неоднократно звонили из службы досудебного взыскания МТС- банка, заставляя нервничать. Да, банк принес извинения, предложил подписку на КИОН, но я считаю, что месяц решать проблему с неправильным списанием средств -это слишком долго для крупного банка. Остановилась бы на оценке 3, если есть возможность отредактировать ее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка