Банк незаконно списал деньги

18.10.2021 18:10

5925

Оценка

Отзыв проверен

06.10.2021 в 13.51.42 по мск я пополняла свою дебетовую карту банка Тинькофф наличными через банкомат Промсвязьбанка по адресу СПб , Новочеркасский пр 33. на сумму 11979.00 руб банкомат деньги забрал и они успешно поступили на счёт, о чём свидетельствует , имеющаяся у меня на руках справка об операции. 15.10.2021 в 00.46.24 по никому неизвестным причинам Промсвязьбанк произвел отмену данной операции и списал с моего счёта баке Тинькофф 11979.00 руб. о чём снова у меня есть справка. Понятно же, что я не стояла в этот момент у банкомата, чтобы забрать свои наличные да и никто особо и не горит желанием мне их вернуть. Оператор банка Тинькофф сказал, что не знает причину таких действий со стороны Промсвязьбанка и отправил звонить теперь им. Оператор Промсвязьбанка и вовсе сказали, что я не являюсь их клиентом и ничем помочь они мне не могут. Своей упорностью я добилась и написала жалобы в оба банка для того, чтобы они выясняли куда же делись деньги между собой и вернули бы мне их как можно скорее. Оба банка мне предложили подождать. Тинькофф 1 раб.день, но сейчас 18.10.2021 18.06 и ответа так и нет. Промсвязьбанк аж 30 дней. Я решила не ждать, т.к. деньги мои нужны мне были ещё вчера, а не через 30 дней и решила обратиться к досудебному разбирательству с выставлением пени за пользование деньгами.

Администратор народного рейтинга

2021-10-22T14:33:18+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.11.2021 Засчитываем оценку "1".

ПСБ

2021-10-27T13:03:42+03:00

Уважаемая olga111111112! В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной банком проверки установлено, что денежные средства не были зачислены на счет карты в результате технического сбоя. 19.10.2021 денежные средства были направлены в банк-эмитент для дальнейшего зачисления на счет. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026