Ужасное обслуживание клиентов, некомпетентные сотрудники

Впервые в жизни столкнулась с таким ужасом и с этим банком, это синонимы. Сначала привязали мой номер телефона на другого человека, затем я хотела перевыпустить карту, по причине того что доступ к старой не имела, мне выпустили новую другую карту, не такую же. Два раза сотрудница спрашивала мой номер телефона, чтоб привязать к карте, перед заявкой и после получения. Отойдя от окошка приема, я хотела сразу же зарегистрироваться в телекард приложении, но отказ каждый раз, по причине того что номер не привязан, сотрудница с пеной у рта доказывала, что мой номер привязан ко всем картам которые у меня есть. В просьбе помочь зарегистрироваться, у них нет консультанта, (ну как обычно, на все отделение одно окошко работает). Также пока моя карта готовилась, мне приходили смски о съёме денег, хотя у меня еще карта то не готова была, что за ? Операторы(которые переключают друг на друга) не поняли в чем дело. Также операторы сказали, что мой номер не привязан ни к одной карте, хотя выше как я говорила, сотрудница мне орала, что все привязано. Оператор сказал самой через банкомат привязать. Пришла я в отделение, мне сказали ваш номер привязан к другому человеку на его карту(господи..). В итоге я достаю документ о том что номер мой, пишем заявление, отправляем. Опущу подробности какие здесь были ужасы, как до сотрудника по номерам на визитке не дозвонится, так как они не работают.. в общем отправили заявление, нам через несколько дней приходит ответ о том что документа нет, который говорит о том что номер мой, люди ну нет слов, оргинал даже прикрепили ведь! сотрудница сама в шоке, сказала им чтоб раскрыли глаза, через неделю только, снова ответ: что у меня! Ну это уже комедия!) Есть персональный менеджер какой-то, и поэтому они ничего не могут сделать! У меня нетникакого менеджера, я еще даже картой не могу воспользоваться господи! если бы был, почему я не в курсе! и причем тут какой-то персональный менеджер!!? Сотрудница написала им, ждем дальше ответа. Дайте терпения! Если вопрос до конца недели не решится, я пишу жалобу в ЦБ и прокуратуру.