Взяли согласие на сбор биометрии без согласия и уведомления

19.10.2021 00:03
7041
3
Оценка
1
Отзыв проверен
24.09.21 обратился по адресу Екатеринбург, ул. Белореченская, 16, в доп.офис №7003/0444 с целью узнать условия по кредиту. При входе в банк одна из сотрудниц узнала, что я интересуюсь условиями кредита и начала по этому поводу разговор. Я попросил рассчитать процент, на что она сказала что нужно завести карту. У меня такого желания не было, но она сообщила мне, что это необходимо для рассчета условий по кредиту. Я согласился и начался процесс оформления не именной карты. Сам процесс носил странный характер. Нужно было несколько раз приложить карту к терминалу, ввести пин-код, установить приложение, непонятно зачем, но это тоже потребовали. Не предполагая подвоха я это сделал, хотя количество действий показалось несоразмерно большим для расчета условий кредита. После продолжительных манипуляций и походов из одного кабинета в другой, мне сообщили какой будет процент по кредиту и переплата за весь срок кредита при запрашиваемой мной сумме. Из-за высокого процента, я отказался от дальнейшего оформления кредита. Приложение, которое было установлено на телефон по требованию сотрудника, было мной изучено, в нем есть раздел - ранее поданные соглашения, там указано какие согласия вы подписали. И ОБНАРУЖИЛ СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ БИОМЕТРИИ. Я такого согласия не давал, и более того не нашел в приложении как его отозвать. Почитав информацию в интернете, обнаружил, что это согласие собирают в тайне от людей, например через терминал, где вводя пин-код вы подписываете это самое согласие, только вас сотрудник банка об этом не предупредит, он назовет любую другую причину ввода пин-кода или скажет - так нужно для системы. Так же в интернете есть информация о том, что за каждое согласие сотрудники получают вознаграждение. Я задал вопрос сотруднику, ранее оформлявшему мне карту, зачем она взяла с меня согласие на сбор и обработку биометрии. Она отрицала не только этот факт, но и тот факт, что она вообще оформляла мне карту. Потом сказала, что по моей заявке пришел отказ. Какой отказ? Я же узнав условия кредита не стал подавать заявку. Какой может быть отказ? Она что то перепутала или все же подала заявку на кредит при озвученном мной отказе брать кредит на данных условиях? Далее разговор продолжался с руководителем этого отделения, которая сказала, что можно сделать отзыв согласия на сбор и обработку биометрии. Почему то это нужно долго оформлять,  ждать ответ банка и т.д., в общем долгая история, а взять согласие можно одним вводом пин-кода на терминале. На мое требование немедленно выяснить была ли взята биометрия и удалить ее в случае, если у банка она имеется, а так же отозвать согласие на сбор и обработку биометрии, началась рутина. Так как я начал ругаться, кто то из сотрудников банка вызвал ГБР. Приехал какой то борзый и начал заступаться за банк. Ему было в принципе безразлично, по какому поводу я недоволен банком, он в любом случае считает банк правым, так как за услуги охраны платит ему банк. В итоге мне дали ответ, что согласие на сбор и обработку в самом деле были мной даны, но шаблоны биометрии не сняты. Это на много лучше, так как биометрию можно отозвать только по закону, по факту вы этого не сделаете, став рабом системы раз и навсегда. Банк по закону имеет право передавать вашу биометрию кому угодно, в том числе за границу, ваш отзыв действует только на сам банк, а не на организации, которым Сбер продал вашу биометрию. Да и то что сам Сбер ее удалил по вашему отзыву ни как не проверить. Был составлен запрос на отзыв согласия на сбор и обработку биометрии. Жду ответ от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-22T09:59:40+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-22T13:35:11+03:00
Добрый день! Проверила всю ситуацию. Не нашла ошибок при рассмотрении кредитной заявки и со стороны сотрудников при обслуживании вас в офисе. Если по заявке отказ, то причину банк не сообщает. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально по результатам анализа всей имеющейся информации. Заявление об отзыве согласия на обработку биометрических персональных данных было оформлено. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка