Премиум с самого начала!

19.10.2021 12:07
12307
2
Оценка
1
Отзыв проверен
7 октября заказал по ссылке с партнерского сайта карту ГПБ с доставкой в офис. Получил СМС-уведомление: "Ваша заявка DC-15657469 принята. Ожидайте SMS о готовности карты". Все вроде чинно-благородно. Сегодня, 19.10, подумалось- долговато что-то делают? Решил позвонить на горячую линию. Впечатления от общения с ботом, с пятой (или восьмой?) попытки распознавшем слово "ДЕБЕТОВАЯ", опущу- в конце концов что с робота возьмешь. Но по-настоящему удивило общение с менеджером ПРЕМИАЛЬНОГО обслуживания, на которого, после пары переключений между живыми операторами, я все же попал. Она сообщила,что карта-таки уже ждет меня в отделении; но на вопрос почему же меня об этом не извещают, как было обещано, безапелляционно ответила: "Такой сервис у нас не предусмотрен!" Вопросов возникает как минимум два: 1. А кто "у них", мягко говоря, обманывает? или правая рука не знает, что творит левая? 2. (риторический) хорошенькое знакомство с Банком, сразу вызывает доверие,не так ли?
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-19T16:04:10+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. В ходе проверки установлено, что смс о готовности карты к выдаче было направлено на указанный номер телефона. Информацию о консультации сотрудника довели до руководства. Ваша карта готова и ожидает выдачи в офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Комендантский, д. 17, корп. 1, литер А. С режимом работы офиса вы можете ознакомиться на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/offices/21714]сайте[/URL]. Надеемся, что произошедшее не отразится на дальнейшем сотрудничестве и общем впечатлении о банке. Будем благодарны, если вы подтвердите получение карты в комментариях к отзыву. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка