Безответственный банк - наихудший партнёр

Ситуация следующая. 18.10.2021 г. обратился на горячую линию Газпромбанка по поводу закрытия кредитной карты. Оператор сказала, что задолженности нет, ехайте в офис закрывайте. По поводу списания платы за годовое обслуживание, которое возможно помешает закрытию,  сказала что необходимо внести 199р. и ехать закрывать карту. Эту сумму я внёс. Т.к Газпромбанк всегда отличался среди банков, где операторы зачастую берут информацию из головы нарушая регламенты банка, решил перезвонить 19.10.2021 г. Оператор ответила что всё хорошо, можете ехать в офис и карту вам закроют. По поводу платы за годовое обслуживание, оказывается банк её не берёт, т.к карты уже не будет (опять по моему чушь) и необходимо написать заявление на возврат этой переплаты. Опять спрашиваю, т.к ехать в другой конец города, точно ли закроют карту?твет оператора Газпромбанка:Да, точно. В общем итог: Сегодня приехал я в банк, отсидел очередь и карту мне закрыть не могут, т.к система ещё не обновила информацию. В общем Газпромбанк любит, что бы клиенты просто так катались и сидели в очередях, цепляя заразу. Вопрос к ПБ Газпромбанка...Когда закончится этот бардак?годы идут, банк скатывается всё ниже и ниже.Кто мне компенсирует бензин на бестолковые покатушки до вашего банка?Кто мне компенсирует потраченное рабочее и личное время?Почему в такое сложное эпидемиологическое время, я должен бегать несколько раз по вашим офисам, сидеть в очередях цепляя заразу в виде короновируса? Общая оценка работе сотрудников банка единица. Вы даже из такой пустяковой ситуации создали проблему.