Это просто кошмар - если без мата

Действия сотрудников ВТБ с подвигли меня зайти сюда и оставить отзыв. Думаю сейчас поставлю свою 1 и испорчу рейтинг ВТБ, захожу, смотрю а тут рейтинг 1,82......при максималке 5, все итак ясно. Ладно, поехали. Являюсь зарплатным клиентом банка. Давным давно дебетовая карта закончила свое действие,но я не находил времени ее получить и переводил деньги, зарплату с мастера счета, но в один замечательный день-для ВТБ, не для меня мне пришла рассылка о том, что банк мне может выдать дебетовую карту бесплатно да еще 2000 бонусов в подарок. Я подумал надо брать, взял, пользуюсь,но, как Вы уже поняли,бонусов нет. Было составлено 3 обращения насчет выплат в банк: cr-8250918 cr-8273106 cr-8275578 новое от 19.10.2021 г.  По первому обращению cr-8250918 был дан такой ответ, что сложилось впечатление, что сотрудник обрабатывающий эту заявку вообще не читал, что требует клиент, это просто отвратительная работа не 1, а 0 оценка. Создал повторную cr-8273106-19.10.2021 пришел ответ в стиле, ты сам виноват, ты дурак. Суть: была у ВТБ акция получи дебетовую карту и получили 2000. Кстати, с сайта акция удалена,в архиве ее нет,на просьбу направить правила акции к сотрудникам-тишина. первая 1000 дается за активацию карты до 30.09.2021 г.мной выполнена. вторая 2 дается за траты за октябрь 10000 рублей или 15 транзакций за месяц на любую сумму- в процессе, так как месяц еще идет. Мне не выплатили первую 1000 обьяснив это тем что надо было подключать пакет мультикарта (у меня стоит классический, а карта называется мультикарта на ней прям написано-Мультикарта) Только вот незадача в правилах акции этого нет, что нужно подключить пакет мультикарта, наверное забыли написать,зачем это же мелочь)) Позвонив в конце сентября и пообщавшись с контактным центром банка, задавал один вопрос про выплату,мне оператором был озвучен ответ, что пакет мультикарта подключать не нужно для выплаты. Вот так вот, обман, сейчас приходит ответ что оказывается надо было подключать. Вроде 1000 не большая сумма, а осадок есть. Крайне не рекомендую данный банк ввиду того что обман с выплатами бонусов, а также отвратительная, низкая по качеству поддержка и рассмотрения заявок( попросил в заявке позвонить пред закрытием, никто даже из сотрудников не думал звонить) Требования два: начислите обещанные бонусы и обучите операторов обрабатывающие заявки.