Навязывание услуг

19.10.2021 15:09
6692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с проблемой, страховки. При получении кредитки мне была таки навязана услуга страховки. При попытке отключить ее банк ссылается на пункт 4,2 участия в программе страхования. Который гласит, что клиент лично должен посетить офис банка и подать заявление на отключение страховки.   Поскольку поход в офис не самое лучшее решение сейчас. Я для начала попытался предложить банку направить заявление на отключение по замещенным каналам, а именно "Сбербанк Онлайн", "ЛК на сайте страховой компании с авторизацией через ЕСИА". Но банк отказал в данной просьбе. Хотя на сайте страховой компании есть дополнительное соглашение, которое регулирует отношение клиента и страховой компании с помощью удаленных каналов. Мало того, что услугу мне навязали так как я точно помню в офисе я минут 10 спорил с сотрудником, что такая услуга для моего лимита мне не нужна! Причем банк утверждает, что я ознакомился и согласился с условиями предоставления услуги. Такие условия мне некто не предлагал для ознакомления ( в офисе) минимум листов 10-ть наверное. Так теперь еще и выясняется, что отключение услуги только в офисе. Давайте разберемся в ситуации. Не понимаю почему я в коронавирусное время должен бежать в банк, чтобы отключить услугу? Которая мне не требовалась.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-26T23:56:03+03:00
Здравствуйте! Я не нашла нарушений со стороны сотрудника. Он предложил вам услугу, на которую вы согласились, подтвердив своё согласие подписанием договора. Отказаться от программы можно в офисе банка, лично подав заявление. Мы отключили программу, возврат платы не предусмотрен. т.к. прошёл льготный период, в течение котрого можно было подать заявление с возвратам списанной платы. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка