Много лет нормальной работы испорчено всего одним случаем

Я являюсь клиентом Абсолют банка уже много лет как физлицо и как ИП. Несмотря на то, что в течение многих лет у меня не было нареканий к Абсолют банку (за исключением отвратительной работы отдела финмониторинга, который несколько лет назад днями игнорировал мои документы, отправленные по его запросу через интернет-банк), недавний случай показал, что в Абсолют банке есть системные проблемы, которые никто не хочет решать. 8 октября 2021 года я решил перевести через интернет-банк со своего счета другому человеку определенную сумму через СБП. Поскольку ранее я не пользовался СБП, я сначала перевел 1000 руб. С этим не было никаких проблем - платеж был получен, поэтому я почти сразу оформил перевод на оставшуюся сумму (около 85000 руб). Сразу после этого я получил уведомление о том, что операции заблокированы на основании ст. 9 161-ФЗ (sms сообщение от 16:40) с предложением перезвонить по номеру 88002002005. Я перезванивал по этому номеру 8-го октября в 16:42, 17:41, 19:01, а также на следующий день  утром в 9:05. Все ответы сотрудников колл-центра сводились к тому, что в течение 15 минут после блокировки мне обязаны были перезвонить из службы fraud контроля и получить от меня подтверждение платежа. На мою просьбу связаться с этой службой и получить комментарий, почему мне не перезванивают, я получал ответ, что сотрудники колл-центра сами не могут дозвониться в эту службу, но при этом оставят ей сообщение, чтобы со мной срочно связались. На мой вопрос, с чем связана блокировка, я получал ответ, что, возможно, это связано с тем, что я в первый раз пользовался переводом через СБП (что само по себе абсурд, поскольку платежи через СБП являются относительно новыми и понятно, что все клиенты банка рано или поздно воспользуются ими "в первый раз"). Надо сказать, что единственный звонок из Абсолют банка, который я получил после этой серии бесцельных звонков в колл-центр - от сотрудников отделения Одинцово, которые пообещали еще раз напомнить fraud контролю о блокировке моего доступа к интернет-банку. Никаких звонков впоследствии от службы контроля или уведомлений в какой-либо форме о разблокировке моего доступа я не получал. Поскольку к утру 9-го октября я успел ознакомиться с законом 161-ФЗ и обязанностью банка в соответствии с этим законом "незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения", при последнем утреннем звонке 9-го октября в 9:05 я оставил устную жалобу на отсутствие попыток банка связаться со мной, равно как на отсутствие возможностей с моей стороны связаться с отделом банка, заблокировавшим мне платежи, чтобы решить эту проблему. 19-го октября в ответ на мою жалобу мне sms-сообщением пришла бюрократическая отписка без каких-либо извинений со стороны банка, где вместо объяснений, почему со мной так и не связались в течение 11(!) дней по поводу блокировки доступа в интернет-банк, просто констатировался факт блокировки на основании ст. 9 161-ФЗ, хотя в своей жалобе я вообще не просил переписывать мне содержимое изначальных sms-сообщений банка о блокировке, а просил объяснить, почему со мной не связались в разумное время (хотя бы в течение часа).