Банк не может закрыть счет!

Недавно стал клиентом ВТБ. Не понравилось обслуживание, сложности с ВТБ бизнес-онлайн, отсутствие сервиса.  Решил закрыть счет. Как оказалось, это проблема!   Направил заявление 06.10.2021 о закрытии счете через Втб бизнес-онлайн, предварительно уточнив, как правильно это сделать по телефону 8800. После направления заявления 11.10.21 обнаружил, что счет не закрыт, обратился в обслуживающее отделение. Менеджер по работе с корп.клиентами сообщила о том, что заявление нужно написать повторно и по форме банка) я конечно возмутился, позвонил по громкой связи на 8800 и еще раз уточнил для Менеджера каков порядок направления заявления о закрытии счета через ВТБ бизнес-онлайн. Мне сообщили, что закрыть счет очень просто), нужно направить скан заявления в свободной форме через банк-клиент. Менеджер, сообщила мне, что по каким-то причинам у нее нет доступа к моему онлайн заявлению и предложила еще раз написать заявление по форме банка. Я отказался писать заявление повторно, сообщил, что меня не интересуют них проблемы, и что я уже все сделал по их требованиям, и просил закрыть счет. В итоге менеджер сообщила, что ей достаточно моего онлайн заявления и обещала перезвонить на следующий день и сообщить о закрытии счета. И что вы думаете? Естественно не перезвонила и счет не закрыт! Еще через два дня я обратился на 8800 с тем же вопросом: ПОЧЕМУ МНЕ НЕ МОГУТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!! Оператор сообщила, что направит заявление в обслуживающее отделение и сотрудники сами на следующий день выйдут на связь и решат мой вопрос! И как вы думаете мне перезвонили на следующий день? Ну конечно НЕТ!!!! Я снова обратился на 8800 и высказал свое недовольство. И снова мне предлагают связаться с отделением и выяснить самому, в чем же причина НЕ закрытия счета! Мне не понятно, зачем мне общаться с менеджером отделения если я уже направил им заявление о закрытии счета. Зато в рекламе банка, Семен Слепаков утверждает - Управляй бизнесом одним пальцем ))) ну, ну,  не смешите людей, хотя видимо как раз для этого его и пригласили))) Если закрыть счет - это проблема,  думаю, что это говорит о многом. Также хочу рассказать о самом обслуживании в этом "Чудо-банке". Списали комиссию за внесения наличных на счет не по тарифам банка(по тарифу была указана некая сумма, внесение которой не облагается комиссией), Но комиссию списали, подал заявление - история та же, потеряли заявление, предложили написать повторно, обещали разобраться и перезвонить и решить вопрос, Но, ответа я так и не получил. Они просто издеваются! Про их систему бизнес-онлайн - смех разбирает, чтобы ее подключить, есть целая инструкция и если вы не сможете разобраться или у вас не получится сделать все, что указано в инструкции самостоятельно, ( а это непременно произойдет))) то позвонив на номер 8800 у ВТБ есть специальная поддержка по данному вопросу))) вы хоть в одном банке слышали о таком))) я нет.  Но позвонить пришлось)) потому, что возникли вопросы) И еще прикол, звонил на 8800 в очередной раз по вопросу о закрытии счета и не дозвонился, устал ждать соединения с оператором, но прикол не в этом. На следующий день звонок, на проводе ВТБ - говорит голосовой помощник: Вы обращались к нам вчера на 8800 просим вас оценить качество нашей работы))) Ну, думаю, наконец-то, оставлю отзыв,  держитесь! Нажимаю необходимую цифру, чтобы оставить отзыв и........ мне сообщают, что оператор сейчас занят и звонок завершается))))) не знаю кому как, но мне очень смешно)))) Все высказался, завтра поеду делать разнос им в офисе по вопросу закрытия счета) , а если не поможет, видимо писать жалобу в ЦБ РФ и др. инстанции.