Самая плохая поддержка среди российского банковского сегмента

19.10.2021 22:21

14315

Оценка

Отзыв проверен

Раньше я считал, что Тинькофф банк - это худший банк на свете, но в связи с тем, что чтобы получить деньги от клиента мне надо разблокировать карту, так как банк какого-то *** решил что там есть подозрительная активность, надо позвонить банк. 48 минут ждал первого оператора, 3 кодовых слова - смена оператора, еще 27 минут ждал, 3 кодовых слова - опять мимо. Никогда не использовал других кодовых слов, значит дело в банке, решаю сменить кодовое слово - еще 20 минут ждем оператора, "извините, вы не подходите под категорию пользователей, кто может изменить кодовое слово". Спасибо за потраченное время, счет в тинькофф я закрыл и за меньшую трату моего времени. Завтра закрою счет и больше ни копейки не переведу ни кому на этот банк. Худший банк на свете, сам забанил, ничего не разбанил, катись клиент лесом, я не могу получить твои деньги. Надо будет потом еще досудебку кинуть на этот банк за потерянные деньги и потерянного клиента. Поддержка в чате - мертвые люди, по полчаса ждать ответ - это с ума сойти, поддержка на телефоне - некомпетентные люди, по 48 минут ждать оператора чтобы не получить услугу, за который банк получает от меня деньги и зарабатывает на обращении моих денег внутри себя. До свидания, больше ни копейки ни моих денег, ни денег моих родственников, ни денег моих клиентов и заказчиков через этот банк не пройдет. Видимо клиенты с обороткой в пару миллионов рублей этому банку не нужны, раз они так обращаются с клиентами.

Альфа-Банк

2021-10-22T10:56:58+03:00

Уважаемый клиент, 19.10.2021 ваша карта действительно была заблокирована, а на ваш номер телефона направлено смс: "Уважаемый клиент, по вашей карте 4*0042 выявлены сомнительные операции, карта заблокирована. Для получения дополнительной информации свяжитесь с банком." Для банка приоритетной задачей является сохранность денежных средств на счетах клиентов, поэтому при проведении подозрительных операций банк может заблокировать карты клиента, однако при подтверждении клиентом совершения оплаты карты будут разблокированы. Подтвердить законность операций очень просто, достаточно позвонить по телефону горячей линии и пройти аутентификацию по кодовому слову. Сожалеем, если данный процесс доставил вам неудобства, но в данном случае мы действуем исключительно в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов. 20.10.2021 ваша карта разблокирована. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026