Совкомбанк приобрел Восточный, а я приобрела проблемы

Не так давно мои две карты банка восточный (кредитная и дебетовая) превратились в две халвы, а моя относительное спокойное использование моей одной старой халвы стало в два раза хуже.  Во-первых, моя "оригинальная" халва имеет меньший кредитный лимит, чем новая. И, как оказалось, если открывается вторая карта, то игра бонус 5х10 (или как там она называется) переводится на карту с большим лимитом, причем, удивительно, но все выполненные условия не просто переносятся на новую карту, а просто обнуляются, а игра начинается заново на новой карте! Чтобы вы понимали, я совершила более 15 покупок заемными средствами (из 30 необходимых) и имела уровень игры больше 20. В итоге, чтобы все вернулось, мне пришлось составлять обращение в банк, причем в процессе меня несколько раз спрашивали, сколько покупок заемными средствами я совершила (отмечу, что халвой я пользуюсь уже несколько лет, каким вообще образом и главное зачем, я должна это помнить? На случай, если у банка есть неадекватные условия переноса игры на другую карту, которую я точно не буду оформлять?) Но самое обидное в этой ситуации, то что мне засчитали только 6 покупок заемными средствами, хотя ровно столько я сделала только в октябре! Посчитайте ручками сколько их было всего, в чем проблема? Почему я должна страдать из-за неадекватных условий?  Во-вторых, суммарно на картах восточного у меня было около 600 баллов, которые я не могла конвертировать, а теперь они просто сгорели. Я очень надеюсь, что совкомбанк по праву находится на первом месте в народном рейтинге и поможет решить сложившуюся несправедливую ситуацию.