Феноменально плохо

Приветствую! Впервые пишу отзыв о банке, зарегистрировался специально для этого, потому что реально допекли. Подыскивал для себя альтернативу желтому банку, с тем же онлайн функционалом + с отделениями, ну и выгодой от покупок. Началось все с того, что мне не могли доставить карту, я оставил заявку, но что то пошло не так и в итоге просто оформил в отделении неименную. Ок. Тут же оставили заявку на именную. То, что прицепом открывают брокерские счета, которые можно закрыть только снова явившись в отделение это мелочь, дело житейское. А вот то, что с покупки на 250к мой кэшбек составил 1000р, меня не устроило, ведь я мог оплатить другой картой, но использовал именно Альфу. После продолжительного диалога мы выяснили, что это моя невнимательность и в приложении написана краткая версия условий, а полные нужно читать на сайте, претензию конечно же никто оформлять не стал, я забил, но запятую в уме поставил. Тут уже и моя новая именная карта была выпущена, забрал ее, а старую блокнул, чтобы не путаться в них. И что вы думаете?) Хожу, расплачиваюсь ей, радуюсь мол вот здорово, 2% кэшбек, ну пусть копится:D  Не тут то было!  Было некогда, а тут я решил зайти в историю операций, хммм, нет бонусов, не написано, пишу в чат вопрос. Выясняется, что новая карта уже без преимуществ оказывается)) Почему? Зачем? А чего не предупредили?  Эти вопросы так и остались повисшими в воздухе. Какое то индивидуальное рассмотрение моего кейса конечно же не предусмотрено, зато закрывать молниеносно чат, отвечать шаблонами и выключать когнитивные способности на время общения с клиентом - все это я получил сполна! Резюмируя: я пошел в альфу, чтобы не хранить все яйца в одной корзине (как говорится), но исходя из своего опыта, в случае каких либо неблагоприятных событий поддержки или порядочности от них ждать не стоит.  Кэшбек это лишь повод, все мы понимаем, что это бесплатные деньги и не стоят того, чтобы устраивать скандал. Но само отношение, полное безразличие и явная запущенность сервиса, говорит о ненадежности. Для банка этот параметр важен.  P.S я в прошлом сотрудник известного банка, занимался работой с клиентами и обучением персонала, чаты ваших сотрудников я оцениваю в 0, лояльность сервиса 0.  На звонках по-крайней мере были вежливы.