Вопросы/пожелания по оформлению КК Да!

Добрый день! Около 2х лет клиент банка. Считаю банк технологичным и современным (одни из первых внедряли сервисы СБП, удобное МП и т.п.) Однако при оформлении КК Да! возникли моменты, которые считаю правильным донести до ПБ. Толчком к оформлению карты послужила новость о появлении в банке реферальной программы "приведи друга". Имея код от друга решил ускорить процесс для банка и себя - подать заявку через МБ. Процесс не вызвал нареканий, разве что поля ввода кода друга там не обнаружилось, но т.к. всё равно завершать процесс оформления нужно в самом банке - там и решил продиктовать этот код сотруднику. В банке по уже одобренной карте с заполненной анкетой я просидел ~20 минут наблюдая за многочисленными действиями операциониста с моим паспортом. Уважаемый ПБ, что можно делать в этом случае так долго? В других банках я просто получал кату и расписывался за неё (~ 5 минут). В общем я был полностью уверен, что всё оформление карты проводилось заново, к тому же выдали не именную карту, а значит, карта меня не ждала в отделении, как можно было бы подумать. Это было 1е разочарование - я хотел освободить время себе и работникам, заранее оформив анкету на карту - но этого не удалось  сделать. Вам стоит проверить регламенты работ - на что уходит 20 минут при выдаче казалось бы уже оформленной карты? Второе разочарование - операционист не смогла применить код друга из-за того что как раз я начал оформление в МБ. Это 2й страйк банку - какая разница как я оформил карту? Я её оформил по рекомендации друга! Просьба к ПБ - заложить поле ввода кода друга при онлайн заявке или дать такую возможность операционистам а местах, иначе смысл программы теряется! В рамках лояльности прошу всё же присвоить в системе код друга моей карте, чтобы хоть друга не обидеть) Пока специально операций по ней не совершал. Код друга оставлю в скрытом комментарии. Ну и прислушаться к советам данным выше. Конкретно за мой случай ставлю твёрдую тройку банку. Спасибо!