Совкомбанк

Незаконно требуют оплату просрочки

20.10.2021 14:33
5219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По оформленной в Восточном банке рассрочке в срок и до даты снятия очередного платежа переведены деньги на счёт в банке Восточный.  Однако, в связи со слиянием Восточного и Совкомбанка деньги поступили на счёт в Совкомбанке . В офисе банка Совкомбанк кредитная карта , на которую в течение апреля-августа 2021 года переводились и снимались банком деньги в счёт оплаты рассрочки , была 16.10.21 переоформлена на Совкомбанк. 18 октября, несмотря на заверения сотрудников банка деньги со счёта сняты не были. На мои неоднократные обращения по телефону и в чате мне дают отписки, зарегистрировали заявление . Ответа по нему нет три дня. При этом проценты за просрочку начисляют, требуют повторно оплатить кредит . Напомню, необходима сумма лежит на счёту !  Но ее банк не снимает мотивируя тем, что информации по моему кредитному договору в банке нет. То есть одни сотрудники говорят, что кредитный договор ещё по цессии в банк не пришёл, вторые требуют оплатить кредит,и они его видят и считают просрочку,  третьи обещают, что платёж будет снят вот-вот до конца операционного дня, а ещё одни и какие-то типа начальники и главное специалисты извиняются, но сделать ничего не могут . При этом просрочка, испорченная кредитная история, мотание нервов.  Банк ничего не делает, только дежурно извиняется, но просрочку начисляет. Супер сотрудники говорят, что просрочка всего 10 рублей в сутки и это не страшно. За меня мои деньги считают.  Отвратительный банк, непрофессиональные сотрудники , хамство .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-24T17:25:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 14.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-27T19:20:21+03:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Указанный перевод не мог быть осуществлен в связи с тем, что на стороне ПАО КБ "Восточный" Ваши персональные данные не были своевременно актуализированы. Безусловно, мы сожалеем, если доставили Вам неудобства. Изложенная Вами ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. На текущую дату перевод денежных средств осуществлен. Штрафные санкции по договору отменены, информация в бюро кредитных историй будет обновлена в ближайшее время. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка