Очень сложно получить кэшбек

Я уже давно являюсь клиентовм Тинькофф Банка, у меня есть дебетовая карта, Тинькофф Блэк, которой я с удовольствием пользуюсь уже более 2-ух лет. В середине сентября я решила попробовать карту Тинькофф Платинум, тем более был отличный бонус/акция, 10000 тратишь 5000  возвращается кэшбеком. Я оформила карту по акции, уже её получила, но её не могли активировать 10 дней, отписывались, что якобы возникли проблемы при проверке документов, хотя я давно являюсь клиентом данного банка, и все фото и копии документов у банка есть. Потом я чудом, после долгих звонков и обращений узнала, что мне отказали в заявке на кредитную карту. После 10-ти дней! Ладно, банк извинился, и предложил мне заново оформить карту Тинькофф Платинум, и сказал, что включит меня в эту же акцию ( так как действие данной акции уже было завершено). Я обрадовалась, и снова подала заявку на карту, и в течении 10 минут, мне одобрили лимит, в 8 раз больше чем я просила, что было в первый раз я не поняла. После получения карты я ещё раз обратилась у банк чтобы точно узнать добавили ли они меня в данную акцию. Банк подтвердил это. Я потратила 10000 рублей, в обращении от банка было сказано, что после совершения покупки, кэшбек будет начислен в течении 5 дней после обработки покупки, его не начислили. После 2-ух недель я обратилась в банк с обращением, о не начислении кэшбека, очень много общалась с сотрудниками в чате, сначала мне в обращении написали, что решат мою ситуацию до 17.10.2021, потом, что им не хватает времени и решат до 20.10.2021, теперь сегодня мне написали, что действительно кэшбек не был начислен по ошибке банка, и в течении 3-х дней мне начислят этот кэшбек вручную. Кэшбек должен был быть начислен 5-го октября, сегодня 20-го октября мне пишут, что ещё нужно ждать 3 дня. Просто ужасно долго решают проблемы клиентов. Перед тем как написать отзыв, я очень много раз связывалась с разными сотрудниками Тинькофф Банка, и просила поскорее решить мою проблему, на что получала только отписку "ожидайте". Надеюсь, что банк хоть здесь обратит на меня внимание.